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KPI“CAC”获客成本≤50元/人试题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.CAC指的是？

A.客户终身价值

B.获客成本

C.客户留存率

D.客户转化率

答案：B

2.以下哪项不属于获客成本范畴？

A.广告投放费用

B.客服工资

C.商品生产成本

D.营销活动费用

答案：C

3.若一个月广告投入1000元，获得20个新客户，CAC是？

A.20元/人

B.50元/人

C.100元/人

D.200元/人

答案：B

4.降低CAC的有效方法是？

A.提高商品价格

B.增加广告投放

C.精准营销

D.减少服务人员

答案：C

5.CAC与客户终身价值的关系一般是？

A.CAC越高，客户终身价值越高

B.CAC越低，客户终身价值越高

C.两者无关联

D.CAC与客户终身价值成反比

答案：D

6.获客成本计算时不包含？

A.市场调研费用

B.办公场地租金

C.线上推广费用

D.销售提成

答案：B

7.哪种营销渠道CAC可能较低？

A.电视广告

B.社交媒体精准营销

C.报纸广告

D.户外广告

答案：B

8.当CAC大于客户终身价值时，企业？

A.盈利

B.亏损

C.不盈不亏

D.无法判断

答案：B

9.优化获客渠道能降低？

A.客户流失率

B.CAC

C.商品成本

D.库存成本

答案：B

10.若要使CAC≤50元/人，可采取？

A.扩大广告覆盖范围

B.提高营销精准度

C.降低产品质量

D.减少售后服务

答案：B

多项选择题（每题2分，共20分）

1.影响CAC的因素有？

A.营销渠道

B.目标客户群体

C.市场竞争程度

D.产品定价

答案：ABCD

2.降低CAC的策略有？

A.提高客户转化率

B.优化营销内容

C.提高产品价格

D.拓展新的低成本获客渠道

答案：ABD

3.以下属于获客成本的有？

A.营销人员奖金

B.活动物料费用

C.搜索引擎推广费用

D.客户关系管理软件费用

答案：ABCD

4.计算CAC时需考虑的费用有？

A.广告制作费用

B.营销人员工资

C.促销活动奖品费用

D.数据分析工具费用

答案：ABCD

5.CAC≤50元/人对企业的意义有？

A.提高盈利能力

B.增强市场竞争力

C.扩大市场份额

D.降低经营风险

答案：ABCD

6.精准营销可通过以下方式实现？

A.数据分析

B.客户画像

C.随机投放广告

D.个性化推荐

答案：ABD

7.降低CAC可能带来的好处有？

A.增加利润

B.提高客户满意度

C.提升品牌知名度

D.提高资金使用效率

答案：AD

8.获客成本高可能是因为？

A.营销渠道选择不当

B.目标客户不精准

C.市场竞争激烈

D.营销活动效果差

答案：ABCD

9.可以用来衡量获客效果的指标有？

A.CAC

B.客户转化率

C.客户留存率

D.客户满意度

答案：ABC

10.为实现CAC≤50元/人，企业可？

A.优化广告投放策略

B.加强员工培训提高效率

C.与其他企业合作推广

D.降低产品质量控制成本

答案：ABC

判断题（每题2分，共20分）

1.CAC就是获取一个新客户所花费的所有成本。（）

答案：√

2.提高广告投放金额一定能降低CAC。（）

答案：×

3.获客成本只与营销活动有关。（）

答案：×

4.若CAC≤50元/人，企业一定盈利。（）

答案：×

5.精准营销能有效降低CAC。（）

答案：√

6.计算CAC时不需要考虑时间因素。（）

答案：×

7.降低CAC会导致客户质量下降。（）

答案：×

8.不同行业的CAC标准是一样的。（）

答案：×

9.优化营销流程可以降低CAC。（）

答案：√

10.CAC越低，企业的经营状况越好。（）

答案：×

简答题（每题5分，共20分）

1.简述CAC的定义。

答：CAC即获客成本，是指企业为获取一个新客户所花费的全部成本，涵盖广告投放、营销活动、人员工资等相关费用。

2.列举三种降低CAC的方法。

答：一是精准营销，通过数据分析和客户画像定位目标客户；二是优化营销内容，提高客户转化率；三是拓展新的低成本获客渠道，如社交媒体合作等。

3.为什么CAC≤50元/人对企业很重要？

答：能提高盈利能力，降低经营成本；增强市场竞争力，利于扩大市场份额；还可提高资金使用效率，让企业资金流转更健康。

4.获客成本高可能有哪些表现？

答：广告投入大但新客户少；营销活动频繁但转化率低；营销渠道选择不当，投入产出比差；目标客户不精准，浪费营销资源。

讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论如何