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2026年旅行社导游面试题及旅游知识含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

题目：

1.在接待日本游客时，导游应特别注意的礼仪细节是？

A.赠送礼物时用左手

B.点头示意时幅度较大

C.晚餐时主动帮客人布菜

D.称呼游客时用“阁下”

2.以下哪个景点不属于中国世界文化遗产名录？

A.洛阳龙门石窟

B.婺源古村落

C.长城

D.敦煌莫高窟

3.处理游客投诉时，导游应首先采取的措施是？

A.直接向旅行社领导汇报

B.冷静倾听游客诉求

C.立即联系媒体曝光

D.与游客争辩责任归属

4.沿海城市三亚的典型地貌属于？

A.丹霞地貌

B.喀斯特地貌

C.海岸地貌

D.黄土高原地貌

5.汉族传统的春节习俗不包括？

A.贴春联

B.吃火鸡

C.放鞭炮

D.拜年

6.导游带团游览黄山时，重点讲解的景点是？

A.泰山日出

B.九寨沟瀑布

C.菩萨峰云海

D.桂林山水

7.《西游记》中唐僧的师弟孙悟空原形是？

A.石猴

B.猪八戒

C.沙和尚

D.白龙马

8.跨境旅游中，游客在境外遇到紧急情况应优先联系？

A.旅行社当地分社

B.中国驻外使领馆

C.国内亲友

D.当地黑帮

9.中国三大古都不包括？

A.西安

B.南京

C.杭州

D.开封

10.导游讲解时，以下哪种方式最符合游客心理？

A.大声朗读宣传册

B.互动提问式讲解

C.单方面长篇大论

D.照本宣科

二、多选题（共5题，每题3分）

题目：

1.处理游客突发疾病时，导游应采取的措施包括？

A.立即联系医院

B.保持游客冷静

C.收拾行李送医

D.通知旅行社

E.拍照取证留证

2.以下哪些属于云南少数民族？

A.白族

B.傣族

C.汉族

D.藏族

E.维吾尔族

3.导游带团游览西湖时，可推荐的文化体验活动有？

A.划船游湖

B.学习京剧脸谱

C.参观雷峰塔

D.品尝龙井茶

E.观看杂技表演

4.中国传统节日中，与祭祀相关的包括？

A.清明节

B.中秋节

C.端午节

D.重阳节

E.冬至

5.导游带团游览张家界时，需注意的安全事项有？

A.防止滑倒

B.避免靠近悬崖

C.禁止攀爬栏杆

D.携带雨具

E.准备急救药品

三、判断题（共10题，每题1分）

题目：

1.导游在讲解时，应尽量使用游客的母语。（×）

2.游客在境外丢失护照，可向当地警察报案。（√）

3.中国的泼水节是傣族传统节日。（√）

4.导游带团游览时，可随意插播个人广告。（×）

5.黄山以奇松、怪石、云海、温泉著称。（√）

6.《清明上河图》描绘的是明代汴京景象。（×）

7.游客在西藏可自由进入布达拉宫。（×）

8.导游讲解时，手势幅度越大越受欢迎。（×）

9.耶路撒冷是基督教、伊斯兰教和犹太教的圣地。（√）

10.中国的导游证分为初级、中级、高级三个等级。（√）

四、简答题（共5题，每题4分）

题目：

1.简述导游在游客用餐时需注意的服务要点。

2.如何应对游客提出不合理的要求？

3.简述长江三峡的地理位置及主要景点。

4.简述导游带团游览时的时间管理技巧。

5.简述中国四大发明及其历史意义。

五、案例分析题（共2题，每题8分）

题目：

1.案例：游客在故宫参观时，擅自进入禁区域，并与其他游客发生争执。导游应如何处理？

2.案例：导游带团游览九寨沟时，有游客突发高原反应，其余游客要求继续行程。导游应如何应对？

六、实际操作题（共2题，每题10分）

题目：

1.请设计一份北京故宫一日游的讲解路线，并标注重点讲解点。

2.请模拟处理游客投诉的对话场景，要求语言得体且能有效解决问题。

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.D

解析：日本文化中，用右手指甲接触对方被视为不礼貌，故应避免用“阁下”等过于敬称。

2.B

解析：婺源古村落虽具旅游价值，但尚未列入世界文化遗产名录。

3.B

解析：导游应先倾听游客诉求，了解问题核心，再采取后续措施。

4.C

解析：三亚属于典型的海岸地貌，以椰林、沙滩著称。

5.B

解析：吃火鸡是西方习俗，汉族春节传统饮食包括饺子、年糕等。

6.C

解析：黄山核心景点为“五海”（北海、西海、南海、天海、前海）及云海、奇松、怪石。

7.A

解析：孙悟空由花果山石猴修炼而成。

8.B

解析：中国驻外使领馆负责处理本国公民在境外的紧急事务。

9.C

解析：中国四大古都为西安、南京、北京、洛阳。

10.B

解析：互动式讲解能调动游客积极性，符合现代旅游需求。

二、多选题答案及解析

1.A、B、D

解析：C选项可能延误救治，E选项与急救无关。

2.A、B、D