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2025年学历类自考妇产科护理学（一）-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系学中，危机公关的黄金四小时原则强调在突发事件中应如何行动？

A.消极回避媒体

B.快速响应并透明沟通

C.延迟处理问题

D.仅内部调查

2、医患沟通中，共情式倾听的关键作用是什么？

A.减少医疗纠纷

B.提升患者信任

C.增加检查项目

D.加速诊断流程

3、公共关系学中，塑造医院品牌形象的主要途径是？

A.医保政策宣传

B.患者满意度调查

C.主动提供权威健康科普

D.医疗广告投放

4、面对负面舆情，公共关系部门应优先采取的行动是？

A.立即删除相关内容

B.聘请法律顾问介入

C.收集证据准备诉讼

D.发布声明澄清事实

5、公共关系学中，第三方信源的可信度通常高于哪些主体？

A.医院官方声明

B.患者家属评价

C.专业机构认证

D.医生个人观点

6、医患沟通中，避免“信息过载”的技巧是？

A.使用专业术语解释

B.每次只传递关键信息

C.提供所有检查报告

D.要求家属全程在场

7、公共关系学中，媒体关系管理的核心目标是？

A.控制媒体报道角度

B.增加负面新闻曝光

C.提升机构知名度

D.降低宣传成本

8、公共关系学中，组织形象识别系统（CIS）包含哪些要素？

A.员工制服

B.品牌口号

C.VI视觉系统

D.ESI战略规划

9、医患沟通中，如何应对患者的情绪化表达？

A.延迟回应情绪

B.转移责任归属

C.共情式倾听

D.要求签署免责协议

10、公共关系学中，危机预防机制的主要实施主体是？

A.患者委员会

B.媒体关系部

C.质量管理部门

D.法律顾问团队

11、公共关系学中，双向对称理论强调的核心是

A.组织单方面传递信息

B.利益相关者平等对话

C.危机公关优先

D.媒体主导传播

12、企业危机管理4R策略中的R代表

A.缩减（Reduction）

B.预备（Readiness）

C.反应（Response）

D.恢复（Recovery）

13、公共关系传播效果评估的定量指标不包括

A.媒体曝光量

B.公众满意度

C.舆情指数

D.品牌价值

14、以下属于公共关系伦理原则的是

A.利益最大化

B.透明公开

C.数据造假

D.成本最小化

15、新媒体时代公共关系的主要挑战是

A.信息过载

B.传统媒体垄断

C.算法偏见

D.技术壁垒

16、公众人物形象修复的关键步骤是

A.立即公开道歉

B.第三方背书

C.持续行为改进

D.媒体模糊处理

17、公共关系预算分配中占比最高的是

A.危机管理

B.日常传播

C.活动策划

D.研究分析

18、利益相关者识别的维度不包括

A.影响力

B.依赖性

C.合法性

D.情感联结

19、以下属于非正式传播渠道的是

A.企业官网

B.员工手册

C.社交媒体互动

D.行业论坛

20、公共关系危机中沉默螺旋理论强调

A.主流媒体主导舆论

B.少数声音被压制

C.公众沉默传播

D.网络谣言扩散

21、公共关系学中，危机公关的核心原则不包括以下哪项？

A.整合信息，统一口径

B.隐瞒负面信息

C.主动沟通，及时响应

D.平衡多方利益诉求

22、医疗机构通过媒体发布负面事件时，应优先考虑哪项原则？

A.迅速公开以抢占舆论

B.选择权威媒体进行报道

C.避免引发公众恐慌

D.仅向内部员工通报

23、以下哪项属于利益相关者分析中的次要群体？

A.患者家属

B.社区居民

C.护理人员

D.政府监管部门

24、公共关系活动策划中，5W1H原则中的Who通常指？

A.行动主体

B.媒体渠道

C.目标受众

D.预算分配

25、以下哪项是危机公关中的黄金24小时原则的体现？

A.立即召开媒体发布会

B.评估事件影响范围

C.制定长期整改方案

D.收集证据准备诉讼

26、医疗机构处理医患纠纷时，公共关系策略应侧重？

A.维护医院声誉优先

B.平衡患者权益与机构利益

C.完全妥协患者诉求

D.隐瞒纠纷细节

27、公共关系学中，双向对称模型强调的核心是？

A.单向宣传

B.互动反馈

C.信息垄断

D.舆论引导

28、针对负面舆情，以下哪项属于主动沟通策略？

A.法律途径起诉自媒体

B.开通官方投诉渠道

C.删除所有相关评论

D.安排专家接受专访

29、公共关系活动评估中，输入-过程-输出-结果模型中的输入主要指？

A.