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2026年银行生态运营岗笔试题库

第一部分单选题(100题)

1、下列哪项属于商业银行的中间业务？（）

A.贷款业务

B.存款业务

C.代收水电费业务

D.票据贴现

【答案】：C

解析：本题考察商业银行中间业务的定义。中间业务是银行不承担风险、仅提供服务收取手续费的业务。A贷款业务属于资产业务（承担信用风险）；B存款业务属于负债业务（吸纳资金）；D票据贴现属于资产业务（银行买入票据并收取利息）；C代收水电费属于代理中间业务，银行仅提供服务，不承担风险，因此C正确。

2、银行柜面人员在为客户办理个人开户业务时，首先需要审核的核心信息是？

A.客户身份信息

B.客户联系电话

C.客户职业信息

D.客户家庭住址

【答案】：A

解析：本题考察银行开户业务的合规审核知识点。正确答案为A，因为根据《个人存款账户实名制规定》，客户身份信息（如身份证、护照等）是开户的法定必备审核内容，是确保账户真实性和合规性的基础。B选项联系电话为后续补充信息，C选项职业信息非开户核心要求，D选项家庭住址仅在特殊业务中需采集，非开户首要审核项。

3、下列哪项不属于一般性货币政策工具？

A.公开市场操作

B.再贴现政策

C.消费者信用控制

D.法定存款准备金率

【答案】：C

解析：本题考察货币政策工具知识点。一般性货币政策工具包括法定存款准备金率、再贴现政策和公开市场操作，三者通过调节货币供应量影响宏观经济；而消费者信用控制属于选择性货币政策工具，主要针对特定领域（如消费信贷），因此C选项不属于一般性工具。

4、下列哪项属于商业银行核心一级资本？

A.资本公积

B.一般风险准备

C.次级债券

D.超额贷款损失准备

【答案】：A

解析：本题考察商业银行资本构成知识点。商业银行核心一级资本是最核心的资本，包括实收资本或普通股、资本公积、盈余公积、未分配利润、少数股东资本可计入部分等。选项A“资本公积”属于核心一级资本；选项B“一般风险准备”属于二级资本（附属资本）；选项C“次级债券”属于商业银行二级资本；选项D“超额贷款损失准备”也属于二级资本，因此正确答案为A。

5、以下哪项不属于一般性货币政策工具？

A.公开市场操作

B.法定存款准备金率

C.消费者信用控制

D.再贴现政策

【答案】：C

解析：本题考察货币政策工具的分类知识点。一般性货币政策工具是中央银行为调节货币供应量和市场利率而常用的工具，包括公开市场操作（A）、法定存款准备金率（B）和再贴现政策（D），三者通过调节货币总量影响宏观经济。而消费者信用控制（C）属于选择性货币政策工具，主要针对特定领域（如消费信贷）进行调控，因此不属于一般性工具。

6、综合运营岗日常工作中，以下哪项通常不属于其核心KPI指标？

A.业务办理平均时长

B.重要空白凭证差错率

C.客户满意度评分

D.不良贷款率

【答案】：D

解析：本题考察运营岗核心KPI指标。综合运营岗的KPI围绕业务效率（A）、合规性（B）、客户服务（C）等。D选项“不良贷款率”是信贷/风险管理岗的核心指标，衡量贷款资产质量，与运营岗日常操作（如业务处理、凭证管理）关联性较低，因此不属于运营岗KPI。

7、某银行柜员在办理客户转账业务时，因系统故障导致转账失败，该情况主要引发的风险类型是？

A.信用风险

B.市场风险

C.操作风险

D.流动性风险

【答案】：C

解析：本题考察银行风险类型知识点。操作风险是指由于不完善或失败的内部流程、人员、系统或外部事件导致损失的风险。选项A“信用风险”是指债务人违约导致银行损失的风险；选项B“市场风险”是指因市场价格波动（利率、汇率等）导致资产价值变动的风险；选项D“流动性风险”是指银行无法及时获得充足资金以应对资产增长或到期债务支付的风险。本题中“系统故障”属于操作风险的典型成因，故正确答案为C。

8、中国负责对银行业金融机构（如商业银行）进行监督管理的机构是？

A.中国人民银行

B.中国银行保险监督管理委员会

C.中国证券监督管理委员会

D.国家外汇管理局

【答案】：B

解析：本题考察中国金融监管机构的职责。中国人民银行（央行）负责货币政策和宏观审慎管理；中国银行保险监督管理委员会（银保监会）负责银行业、保险业机构的监督管理；证监会负责证券期货市场监管；外汇管理局负责外汇市场监管。因此正确答案为B。

9、下列哪项不属于商业银行的中间业务？（）

A.代收水电费

B.发放贷款

C.代理保险

D.保管箱业务

【答案】：B

解析：本题考察银行中间业务知识点。中间业务是商业银行不直接参与资金借贷，通过提供服务收取手续费的业务，如代收（A）、代理保险（C）、保管箱（D）均属于中间业务。发放贷款（B）是商业银行的资产业务，通过信贷