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2026年银行柜员等级考试题库

第一部分单选题(100题)

1、在为新客户办理开户业务时，以下哪项操作不符合反洗钱客户身份识别（KYC）要求？

A.要求客户提供有效身份证件原件并核对真实性

B.留存客户身份证复印件及业务办理凭证作为档案

C.系统自动完成客户风险等级划分后无需人工复核

D.对客户声明的职业信息进行合理性判断

【答案】：C

解析：本题考察反洗钱KYC流程。正确答案为C，客户风险等级划分需人工复核，系统自动划分可能遗漏客户实际风险特征，不符合反洗钱监管要求。A选项正确，核对身份证件是KYC基本要求；B选项正确，留存身份资料是合规档案管理要求；D选项正确，职业信息合理性判断是识别客户风险的必要环节。

2、客户因转账限额问题向综合运营岗投诉，运营人员应优先采取的措施是？

A.解释银行转账限额政策及调整规则

B.立即为客户临时调高转账限额

C.引导客户联系技术部门解决

D.告知客户无法调整并拒绝沟通

【答案】：A

解析：本题考察客户服务与运营合规知识点。正确答案为A，运营岗的核心职责是向客户解释政策，说明转账限额的设定依据（如风险控制、监管要求）及调整流程（如通过手机银行申请提额）。选项B“立即调高限额”超出运营岗权限，需由风控或产品部门审批；选项C“引导联系技术部门”错误，转账限额由运营政策决定，非技术系统问题；选项D“拒绝沟通”会激化客户不满，不符合服务规范。

3、以下哪项是商业银行的核心职能？

A.信用中介

B.货币发行

C.政策调控

D.金融监管

【答案】：A

解析：本题考察商业银行的基本职能。商业银行的核心职能是信用中介，即通过吸收存款、发放贷款实现资金的融通，连接资金盈余者和需求者。选项B“货币发行”是中央银行的职能；选项C“政策调控”属于货币政策工具的作用；选项D“金融监管”由银保监会等监管机构负责，均非商业银行核心职能。

4、货币的基本职能是？

A.价值尺度和流通手段

B.流通手段和贮藏手段

C.支付手段和世界货币

D.价值尺度和贮藏手段

【答案】：A

解析：本题考察货币的职能知识点。货币的职能包括价值尺度、流通手段、贮藏手段、支付手段和世界货币，其中价值尺度和流通手段是货币的基本职能。选项B中贮藏手段属于货币的派生职能；选项C中支付手段和世界货币也非基本职能；选项D中贮藏手段同样不属于基本职能。因此正确答案为A。

5、下列哪项属于商业银行的中间业务？

A.发放贷款

B.吸收存款

C.代理收付业务

D.票据贴现

【答案】：C

解析：本题考察商业银行中间业务的定义。正确答案为C。A发放贷款属于资产业务，B吸收存款属于负债业务，D票据贴现属于资产业务（银行买入未到期票据，实质是贷款性质）；C代理收付业务是银行作为中间人办理收付委托事项，属于中间业务（不占用银行资金，收取手续费）。

6、以下哪家银行属于政策性银行？

A.中国工商银行

B.招商银行

C.国家开发银行

D.中国人民银行

【答案】：C

解析：本题考察银行类型知识点。政策性银行不以盈利为目的，服务国家战略。A选项中国工商银行是国有大型商业银行；B选项招商银行是股份制商业银行；C选项国家开发银行专注于基础设施等领域融资，属于政策性银行；D选项中国人民银行是我国中央银行，负责货币政策制定与执行，非商业银行。

7、甲乙两人同时从A地出发前往B地，甲的速度为60km/h，乙的速度为40km/h，甲到达B地后立即返回，在距离B地20km处与乙相遇，求A、B两地的距离。

A.100km

B.120km

C.80km

D.150km

【答案】：A

解析：本题考察行程问题中的相遇追及知识点。设A、B两地距离为xkm，相遇时甲行驶路程为x+20km，乙行驶路程为x-20km，两人行驶时间相同。根据时间=路程/速度，可得方程：(x+20)/60=(x-20)/40。解方程：4(x+20)=6(x-20)→4x+80=6x-120→2x=200→x=100。因此正确答案为A。B、C、D选项代入方程后时间不相等，不符合相遇条件。

8、下列属于货币流通手段职能的是？

A.用货币支付员工工资

B.用货币购买当日生产的商品

C.居民将现金存入银行

D.某国货币在国际市场用于结算

【答案】：B

解析：本题考察货币职能知识点。货币流通手段是指货币充当商品交换媒介的职能（一手交钱一手交货）。A选项支付工资属于延期支付，是货币的支付手段职能；B选项购买商品属于即时交换，符合流通手段定义；C选项存款属于货币贮藏手段或储蓄行为；D选项国际结算属于货币的世界货币职能。故正确答案为B。

9、下列哪项计入当年GDP？

A.购买一辆二手汽车的支出

B.企业购买新的生产设备

C.政府转移支付（