2026年银行招聘演讲笔试题库必考题.docxVIP

2026年银行招聘演讲笔试题库

第一部分单选题(100题)

1、以下哪项不属于中央银行的一般性货币政策工具？

A.公开市场业务

B.再贴现政策

C.窗口指导

D.法定存款准备金率

【答案】：C

解析：本题考察货币政策工具类型。一般性货币政策工具是中央银行常规使用的政策工具，包括公开市场业务（通过买卖有价证券调节流动性）、再贴现政策（调整再贴现率影响信贷成本）、法定存款准备金率（调节商业银行存款准备金规模）。而窗口指导属于选择性货币政策工具或补充性工具，是央行通过道义劝说、窗口提示等方式引导金融机构行为，不具有强制性，因此不属于一般性工具。

2、综合运营岗在处理客户投诉时，首要原则是？

A.快速解决客户问题，避免客户二次投诉

B.先安抚客户情绪，再核实问题原因

C.严格按照银行规定处理，不妥协客户要求

D.优先处理内部流程合规性，再考虑客户感受

【答案】：B

解析：本题考察客户投诉处理原则，正确答案为B。综合运营岗处理投诉的核心逻辑是“先处理情绪，再解决问题”：客户投诉的本质是情绪不满，首要任务是通过沟通安抚情绪，避免矛盾激化，后续再核实问题原因并推进解决。A是处理目标而非首要原则；C过于强硬易激化矛盾；D忽视客户体验，不符合“客户至上”原则，因此B正确。

3、在对公人民币账户开户流程中，以下哪项是银行综合运营岗需严格遵循的正确操作顺序？

A.尽职调查→资料收集→开户审批→账户激活

B.资料收集→尽职调查→开户审批→账户激活

C.开户审批→资料收集→尽职调查→账户激活

D.资料收集→开户审批→尽职调查→账户激活

【答案】：B

解析：本题考察对公账户开户的核心流程。银行对公账户开户需先由客户提交资料（资料收集），银行对客户身份及业务背景进行真实性核查（尽职调查），经内部合规及审批流程通过后（开户审批），最终完成账户激活。选项A将尽职调查置于资料收集前，不符合实际操作；选项C和D颠倒了尽职调查与开户审批的顺序，故正确答案为B。

4、以下哪项属于核心一级资本的构成？

A.超额贷款损失准备

B.资本公积

C.二级资本债

D.长期次级债

【答案】：B

解析：本题考察银行资本构成知识点。核心一级资本是银行资本中最核心的部分，主要包括实收资本、资本公积、盈余公积、未分配利润、一般风险准备等。选项A超额贷款损失准备属于二级资本；选项C二级资本债是二级资本工具；选项D长期次级债属于二级资本；选项B资本公积属于核心一级资本，故答案为B。

5、同业拆借市场属于以下哪个市场类型？

A.货币市场

B.资本市场

C.股票市场

D.衍生品市场

【答案】：A

解析：本题考察金融市场分类知识点。同业拆借是金融机构间短期（通常1天至1年）的资金借贷行为，属于货币市场工具（A）。货币市场是期限≤1年的短期资金融通市场，包括同业拆借、短期国债、CD存单等；资本市场（B）是长期资金市场（期限＞1年）；股票市场（C）是资本市场的子市场；衍生品市场（D）是金融衍生品交易市场，均不符合。故正确答案为A。

6、根据《巴塞尔协议Ⅲ》，以下哪项属于银行的核心一级资本？

A.普通股

B.次级债券

C.混合资本债券

D.超额贷款损失准备

【答案】：A

解析：本题考察银行资本构成知识点。核心一级资本（A）是银行资本中最核心、最稳定的部分，包括普通股、资本公积、盈余公积、未分配利润等。次级债券（B）和混合资本债券（C）属于附属资本（二级资本）；超额贷款损失准备（D）属于二级资本中的其他资本工具。故正确答案为A。

7、银行核心业务系统中，负责处理客户账户的开立、变更、注销及账户信息维护的模块是？

A.账户管理模块

B.信贷管理模块

C.风险管理模块

D.中间业务模块

【答案】：A

解析：本题考察银行核心系统功能模块的知识点。账户管理模块是核心系统的基础功能模块，专门负责客户账户的全生命周期管理（包括开立、变更、注销及信息维护）。信贷管理模块主要处理贷款业务流程，风险管理模块聚焦风险识别与控制，中间业务模块则处理代理、理财等非信贷类中间业务。因此正确答案为A。

8、货币作为表现和衡量其他一切商品价值大小的职能被称为？

A.价值尺度

B.流通手段

C.贮藏手段

D.支付手段

【答案】：A

解析：本题考察货币的职能知识点。货币的职能包括价值尺度、流通手段、贮藏手段、支付手段和世界货币，其中价值尺度是指货币作为表现和衡量其他一切商品价值大小的职能，是货币的基本职能之一。B选项流通手段是指货币充当商品交换媒介的职能；C选项贮藏手段是指货币退出流通领域，被当作独立的价值形式和社会财富的一般代表保存起来的职能；D选项支付手段是指货币用于清偿债务、支付赋税、租金、工资等的职能。因此正确答案为A。

9、当客户对业务办理流程提出