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2024年江苏省扬州市《保安员证》考试题库含答案通用完整版

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即盘查

B.隐藏身份暗中观察

C.立即报警

D.忽略继续巡逻

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.认真倾听

B.保持耐心

C.态度冷漠

D.及时解决问题

3.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()

A.私自携带武器

B.严格遵守规章制度

C.正确使用通讯设备

D.主动协助警方

4.保安员在进行安全检查时，以下哪种物品是需要重点检查的？()

A.纸张文件

B.钥匙

C.火柴

D.手机

5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行为是正确的？()

A.慌乱失措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.随意行动，不顾后果

D.立即逃离现场

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.单方面命令

B.耐心倾听，积极沟通

C.忽视当事人的情绪

D.强制当事人服从

7.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着鲜艳的制服

B.使用强光手电筒照射路人

C.保持安静，尽量不发出声音

D.随意穿越绿化带

8.保安员在进行安全培训时，以下哪种内容是必须学习的？()

A.武器使用技巧

B.应急处理流程

C.客户服务礼仪

D.体能训练方法

9.保安员在维护秩序时，以下哪种做法是正确的？()

A.强制驱散人群

B.和谐劝导，避免冲突

C.忽视秩序混乱情况

D.暴力对待违规者

10.保安员在处理客户纠纷时，以下哪种做法是正确的？()

A.偏袒一方

B.保持中立，公平处理

C.忽视纠纷，继续工作

D.激化矛盾，扩大事态

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.随意进入私人住宅

D.穿着整齐，佩戴工作证

12.以下哪些情况保安员需要立即上报？()

A.发生盗窃案件

B.发现火灾隐患

C.遇到客户投诉

D.发现有人持械斗殴

13.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持礼貌，尊重客户

C.忽视客户情绪，直接解决问题

D.及时记录投诉内容

14.以下哪些是保安员在应对突发事件时应采取的措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取必要的安全措施保护人员安全

C.及时报警，寻求支援

D.无视现场情况，等待领导指示

15.以下哪些是保安员在夜间巡逻时应注意的事项？()

A.尽量减少噪音，避免扰民

B.确保通讯设备充电充足

C.随意翻越围墙或栅栏

D.定期检查巡逻路线的照明情况

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须遵守的法律法规是《中华人民共和国

17.保安员在进行安全检查时，应重点检查的易燃易爆物品包括

18.保安员在处理客户投诉时，应首先

19.保安员在夜间巡逻时，应确保

20.保安员在遇到紧急情况时，应首先

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入私人住宅进行搜查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以穿着便装以避免引起注意。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即上报，等待领导指示。()

A.正确B.错误

25.保安员在进行安全检查时，可以忽略对重要区域的检查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.如何判断一个保安员的工作表现是否良好？

28.在夜间巡逻时，保安员应如何确保自身安全？

29.保安员在处理客户投诉时，应如何进行有效沟通？

30.保安员在执行任务时，如何确保自身合法权益不受侵犯？

2024年江苏省扬州市《保安员证》考试题库含答案通用完整版

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在遇到可疑人员时，应首先保持冷静，不暴露身份，暗中观察，同时注意观察可疑人员的动向，必要时再决定是否报