原创力文档0201目录人际沟通的特点人际沟通的功能1.人际沟通的特点01040203社会性不可逆性动态性互动性2.人际沟通的功能（1）心理功能满足社会需求与他人沟通肯定自我与他人沟通2.人际沟通的功能（2）社会功能（3）决策功能一是人际沟通可促进信息交换,二是人们作决策时可影响他人或被他人影响0201目录沟通双方的个人因素沟通信息、信道和环境背景因素案例有一患儿3岁，病情好转，可以少量进食，实习医生小王指导患儿母亲喂养患儿，“给予2勺奶粉50毫升水”，结果患儿母亲遵医嘱先给患儿奶粉，再让其喝水，引起患儿呛咳，从该案例我们可知
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