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2025年北京市北京市西城区留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.保安员在进行巡逻时，发现有人正在进行非法集会，应该如何处理？()

A.立即报警

B.暂时监视，待情况明朗再报警

C.试图阻止非法集会

D.忽略，继续巡逻

2.2.以下哪项不属于保安员在巡逻中应遵守的原则？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.随时注意观察周围环境

C.私下收集情报，进行非法监听

D.保持警惕，注意自身安全

3.3.保安员在接到紧急报警后，应该怎样行动？()

A.先判断报警是否属实，再决定是否出动

B.立即赶往现场，但不必立即采取行动

C.立即出动，采取必要的行动

D.等待上级指示再行动

4.4.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.个人英雄主义，擅自行动

B.先了解情况，再决定如何行动

C.不顾自身安全，盲目行动

D.拖延时间，等待上级指示

5.5.保安员在进行安全检查时，发现可疑物品，应该如何处理？()

A.直接销毁可疑物品

B.交给上级或警方处理

C.忽略，继续检查

D.擅自打开检查

6.6.保安员在服务单位时，应如何处理与员工的冲突？()

A.坚持原则，不管对方情绪

B.耐心沟通，寻求解决方案

C.忽略冲突，继续工作

D.与对方对抗，看谁更强势

7.7.保安员在遇到客户投诉时，应该怎样处理？()

A.直接拒绝，不予理会

B.耐心听取，记录投诉内容

C.忽略投诉，继续服务

D.采取强硬态度，要求客户道歉

8.8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反纪律的？()

A.遵守岗位纪律，坚守岗位

B.随意离开岗位，串岗聊天

C.穿着整洁，仪表端正

D.严格保守单位秘密

9.9.保安员在遇到自然灾害时，应该如何行动？()

A.立即撤离现场，确保自身安全

B.采取必要的措施，协助单位进行疏散

C.无视自然灾害，继续工作

D.拒绝参与救援工作

10.10.保安员在服务过程中，以下哪种行为是不适当的？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.坚守岗位，尽职尽责

C.私自收受客户小费

D.爱护公共财产，维护环境卫生

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在巡逻时，以下哪些行为是符合规范的？()

A.定期检查巡逻区域的安全设施

B.保持高度警惕，注意观察周围环境

C.随意改变巡逻路线，不按计划执行

D.穿着整齐，保持良好形象

12.2.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.耐心倾听，认真记录投诉内容

B.私下解决，不涉及其他员工

C.及时向上级报告，寻求解决方案

D.忽略投诉，不予理睬

13.3.保安员在执行任务时，以下哪些情况应立即报警？()

A.发现有人正在进行暴力犯罪

B.发现火灾等紧急情况

C.发现单位内部盗窃行为

D.发现同事在工作中犯错误

14.4.保安员在服务单位时，以下哪些行为有助于树立良好形象？()

A.穿着整齐，仪表端正

B.尊重客户，礼貌待人

C.私自收受客户小费

D.严格遵守工作纪律

15.5.保安员在遇到突发事件时，以下哪些措施是必要的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取必要的措施，防止事态扩大

C.拒绝参与救援工作，避免风险

D.及时向上级报告，寻求支持

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应当每______分钟检查一次巡逻区域。

17.在处理紧急情况时，保安员应当首先确保______。

18.保安员在遇到客户投诉时，应当首先______。

19.保安员在夜间巡逻时，应使用______照明，以免影响他人。

20.保安员在执行任务时，应遵守______，不得擅自离岗。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到紧急情况时，可以不遵守交通规则，以保证安全。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线，以提高效率。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以使用高亮度的手电筒，以便照亮整个巡逻区域。()

A.正确B.错误

25.保安员在服务单位时，可以接受客户的小费。()

A.正确