2025年东莞市留置保安员笔试真题附答案解析.docxVIP

2025年东莞市留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.保安员在处理群众投诉时应遵循的原则是什么？()

A.稳定为主，解决为辅

B.及时处理，注重效率

C.公正公平，尊重事实

D.强调权威，服从命令

2.2.保安员在进行安全检查时，发现可疑物品，以下哪种做法是正确的？()

A.私自拆开检查

B.强行带走

C.通知上级并做好记录

D.忽略不理

3.3.保安员在执行勤务时，遇到醉酒闹事者，以下哪种做法是正确的？()

A.拘禁处理

B.脱岗离开

C.强制其离开现场

D.尽量避免冲突

4.4.保安员在进行消防巡查时，以下哪个是正确的消防设施操作方法？()

A.随意移动消防器材

B.使用消防器材时忽略注意事项

C.定期检查消防设施，确保其处于良好状态

D.非专业人员不进行消防器材操作

5.5.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.只在建筑物内部巡逻

B.照明设备只用于照明，不用于观察

C.随时保持警觉，注意观察周边情况

D.忽略夜间巡逻的重要性

6.6.保安员在接到紧急报警时，以下哪种做法是正确的？()

A.等待报警人说明情况

B.立即出动，确保及时赶到现场

C.与报警人协商，决定出动时间

D.忽略报警信息

7.7.保安员在进行客户服务时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，态度冷淡

B.尽量避免与客户交流

C.耐心倾听，热情服务

D.忽视客户需求

8.8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.采取个人英雄主义，自行处理

B.忽视事件性质，简单处理

C.根据事件性质，采取适当的应对措施

D.等待上级指示，不做任何处理

9.9.保安员在巡逻过程中，以下哪种做法是正确的？()

A.仅在指定区域巡逻

B.随意变换巡逻路线，避免固定模式

C.忽视巡逻时间，随时休息

D.忽略巡逻的重要性

10.10.保安员在交接班时，以下哪种做法是正确的？()

A.简单寒暄，不做详细交接

B.详细交接，确保接班人清楚任务

C.交接完毕后立即离开现场

D.交接过程中闲聊无关事宜

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在处理突发事件时应遵循哪些原则？()

A.快速反应

B.安全第一

C.遵守法律法规

D.保密原则

E.主动沟通

12.2.保安员在巡逻时，应检查哪些消防设施？()

A.消防栓

B.灭火器

C.消防通道

D.消防报警系统

E.安全出口指示灯

13.3.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？()

A.保持礼貌

B.认真倾听

C.及时回应

D.公正处理

E.保护客户隐私

14.4.保安员在执行勤务时应遵守哪些纪律？()

A.服从命令

B.严守岗位

C.爱护公物

D.严于律己

E.保守秘密

15.5.保安员在遇到紧急情况时，应采取哪些措施？()

A.确保自身安全

B.快速判断情况

C.采取有效措施控制局势

D.及时报告上级

E.协助相关部门处理

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行勤务时，应熟悉并掌握本岗位的《保安服务合同》内容，明确自己的职责和工作范围。

17.在处理群众投诉时，保安员应首先了解投诉内容，并保持冷静、耐心，不得对投诉人进行侮辱、威胁或拒绝受理。

18.保安员在夜间巡逻时，应使用强光手电筒，并保持与地面一定的距离，以便观察周围环境。

19.保安员在进行消防巡查时，应重点检查消防设施是否完好，消防通道是否畅通，以及应急预案是否完善。

20.保安员在遇到紧急情况时，应立即启动应急预案，并按照预案要求采取行动，同时向上级报告情况。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到火灾时，可以擅自切断电源，以免火势蔓延。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝受理，如果客户态度不好。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以随意调整巡逻路线，以避免被熟人认出。()

A.正确B.错误

24.保安员在进行消防巡查时，可以忽略消防通道的畅通情况。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到醉酒闹事者时，可以立即使用武力进行制服。()

A.正确