2025年上海市虹口区保安员考试真题附答案解析.docxVIP

2025年上海市虹口区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶盗窃者

B.拨打110报警

C.拦截盗窃者并要求赔偿

D.离开现场，避免冲突

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦地回应

B.保持沉默，不予理会

C.认真倾听，耐心解释

D.拒绝接受投诉

3.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着便装，不携带警棍

B.穿着制服，携带警棍，注意观察周围环境

C.睡眠在岗位上

D.与同事聊天，不关注巡逻区域

4.保安员在遇到醉酒人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.强行将醉酒人员送回家

B.拨打110报警，由警方处理

C.忽视醉酒人员，继续巡逻

D.与醉酒人员发生争执

5.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即采取行动，不顾自身安全

B.保持冷静，评估情况，采取适当的行动

C.离开现场，避免风险

D.与其他保安员争吵，看谁先行动

6.保安员在巡逻时，发现有人正在打架，以下哪种做法是正确的？()

A.立即加入打架，帮助一方

B.拨打110报警，由警方处理

C.离开现场，避免冲突

D.与打架者交谈，试图劝解

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种行为是错误的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持礼貌，尊重客户

C.拒绝接受投诉

D.认真记录投诉内容

8.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是错误的？()

A.穿着制服，携带警棍，注意观察周围环境

B.睡眠在岗位上

C.与同事聊天，不关注巡逻区域

D.穿着便装，不携带警棍

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是错误的？()

A.立即采取行动，不顾自身安全

B.保持冷静，评估情况，采取适当的行动

C.离开现场，避免风险

D.与其他保安员争吵，看谁先行动

10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是错误的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持礼貌，尊重客户

C.不耐烦地回应

D.认真记录投诉内容

二、多选题(共5题)

11.保安员在进行日常巡逻时，应关注哪些安全隐患？()

A.火源管理

B.窃盗风险

C.火灾风险

D.暴力冲突

12.以下哪些情况，保安员需要立即采取行动？()

A.发现可疑人物

B.发现火灾隐患

C.发现设备故障

D.接到报警电话

13.在处理突发事件时，保安员应遵循哪些原则？()

A.以人为本，确保人员安全

B.快速反应，迅速处置

C.依法依规，合法处置

D.保持冷静，沉着应对

14.保安员在进行门卫工作时，应注意哪些事项？()

A.严格验证来访人员身份

B.维护良好的秩序和环境卫生

C.不得随意透露内部信息

D.定期检查安全设备

15.以下哪些行为，保安员应当予以制止？()

A.在公共场所吸烟

B.乱扔垃圾

C.闯入禁行区域

D.聚众斗殴

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理突发事件时，首先应当

17.保安员在巡逻时，发现火灾隐患，应立即

18.保安员在遇到醉酒人员时，应

19.保安员在执行任务时，应穿着

20.保安员在接到报警电话后，应

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝接受投诉。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何行动。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以穿着便装。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以不遵守法律法规。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻时发现可疑情况应如何处理。

27.保安员在遇到突发疾病患者时，应该如何处理？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

29.保安员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？

30.保安员在遇到紧急情况，如火灾时，应该如何处置？

2025年上海市虹口区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在遇到盗窃等紧急情