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老年服务伦理与礼仪第2版：掌握老年服务沟通礼仪PPT教学课件.pptx

老年服务伦理与礼仪第2版：掌握老年服务沟通礼仪PPT教学课件.pptx

    掌握老年服务沟通礼仪;;;学习目标;工作任务描述;任务一恰当称呼;任务一恰当称呼;扩展训练;;学习目标;工作任务描述;任务二介绍他人;任务二介绍他人;任务二介绍他人;任务二介绍他人;扩展训练;;学习目标;工作任务描述;任务三递接名片;二、掌握正式递送名片的要求与规范

    （一）名片的准备

    1、数量上的要求

    2、要完好无损

    3、要放置到位

    ;三、接收名片的学问

    （一）态度谦和

    （二）快速阅读

    （三）精心存放;扩展训练;;学习目标;工作任务描述;任务四正确握手;1、遇到较长时间没

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