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2025年哈尔滨市通河县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现有人正在盗窃公共财物，以下做法正确的是？()

A.立即制止并报警

B.隐藏观察，等待时机再报警

C.离开现场，寻找其他同事帮忙

D.观察一段时间，看是否有人发现

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况属于紧急情况？()

A.客人提出投诉

B.发现有人打架斗殴

C.电脑系统出现故障

D.室内温度过高

3.保安员在进行安全检查时，以下哪种物品不允许带入保安区域？()

A.钥匙

B.手机

C.火柴

D.手表

4.保安员在巡逻时，发现有人携带可疑物品，以下做法正确的是？()

A.直接将其没收

B.询问其携带目的

C.忽略不管，继续巡逻

D.拨打110报警

5.保安员在执行任务时，以下哪种行为违反了职业道德？()

A.坚守岗位，认真负责

B.私下收受客户小费

C.公正处理突发事件

D.主动学习业务知识

6.保安员在遇到客户投诉时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.不予理睬，继续工作

B.耐心倾听，认真记录

C.立即反驳，维护自身权益

D.拒绝沟通，要求对方离开

7.保安员在执行任务时，以下哪种情况应立即上报？()

A.发现设施损坏

B.客人提出建议

C.发现有人携带危险品

D.室内温度异常

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为可能导致安全事故？()

A.定期检查设备

B.随意调整监控设备角度

C.认真记录巡逻情况

D.严格遵守操作规程

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.声音高亢，态度强硬

B.耐心解释，保持冷静

C.拒绝沟通，坚持己见

D.忽视对方，自行处理

10.保安员在巡逻时，以下哪种行为是不当的？()

A.严格遵守巡逻路线

B.注意观察周围环境

C.随意改变巡逻速度

D.保持警惕，注意安全

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容，分析原因

C.直接反驳客户，维护自身权益

D.邀请客户参与问题解决

12.以下哪些属于保安员在执行巡逻任务时应注意的事项？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.注意观察周围环境，发现异常情况及时报告

C.随意改变巡逻速度，以节省体力

D.保持与同事的通讯畅通

13.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.确保人员安全，防止事态扩大

B.保持冷静，迅速判断情况

C.拒绝与当事人沟通，等待警方到来

D.采取有效措施，控制现场局势

14.以下哪些是保安员在执行任务时应具备的基本素质？()

A.良好的身体素质和心理素质

B.专业的安全知识和技能

C.良好的服务意识和沟通能力

D.忽视法律法规，自行其是

15.以下哪些情况可能对保安员的安全构成威胁？()

A.突发火灾

B.突发地震

C.恶意骚扰

D.交通安全隐患

三、填空题(共5题)

16.保安员在遇到紧急情况时，应首先确保的是：

17.保安员在巡逻过程中，应定期检查：

18.保安员在执行任务时，应遵守的法律法规包括：

19.保安员在处理客户投诉时，应记录：

20.保安员在巡逻时，应保持与：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带个人武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器自行扑救。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户沟通。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，无论是否超出职责范围。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.解释保安员在巡逻中应如何观察周围环境。

28.说明保安员在遇到客户投诉时应采取的步骤。

29.阐述保安员在夜间巡逻时应注意哪些事项。

30.解释保安员在执行任务时如何保持良好的职业道德。

2025年哈尔滨市通河县保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在