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农机售后服务协议（2025年农机保障）

甲方（服务提供方）：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方（服务接受方）：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

联系方式：[乙方联系方式]

鉴于甲方拥有[农机产品名称]（以下简称“农机”）的售后服务权利，乙方为该农机的购买者或使用者，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1保修期服务

甲方为乙方提供的[农机产品名称]提供以下保修服务：

（1）整机保修期为自乙方验收合格之日起[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

（2）主要部件（包括但不限于发动机、液压系统、电气系统等）的保修期为自乙方验收合格之日起[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

（3）保修范围包括农机出现非人为损坏的故障，由甲方提供免费维修或更换故障部件服务。易损件（如黄油、滤芯、火花塞等）及因乙方操作不当、使用环境恶劣等原因造成的损坏不在保修范围内。

1.2保养服务

（1）保养周期：农机每年需要进行[]次保养，分别在农闲季节进行，具体保养时间由甲乙双方协商确定。

（2）保养项目：每次保养包括但不限于更换机油、机滤，检查紧固件，调整皮带松紧度，检查电气系统等。

（3）保养费用：农机保养费用为每次[]元，乙方需在每次保养前向甲方支付。乙方支付保养费用后，甲方将在[]日内完成保养服务。

1.3维修服务

（1）响应时间：甲方在接到乙方报修通知后，将在[]小时内响应，并安排维修人员或提供远程诊断支持。

（2）维修地点：维修地点优先为乙方所在地，如乙方所在地无法进行维修，甲方将安排将农机运送至甲方维修中心进行维修，相关运输费用由乙方承担。

（3）维修费用：保修期内的维修费用由甲方承担，超出保修范围的维修费用由乙方承担。维修费用具体标准如下：

a.人工费：[]元/小时。

b.零配件费：按照甲方提供的零配件价格清单执行。

（4）维修时间：甲方将在收到维修费用（如适用）后，[]日内完成维修服务。

1.4零配件供应

（1）供应方式：在保修期内，甲方保证免费为乙方提供原厂零配件。超出保修期，甲方将按照市场价向乙方提供原厂零配件，并提供优惠价格。

（2）交货时间：甲方在收到乙方零配件订单后，将在[]日内将零配件送达乙方指定地点。

1.5技术支持

甲方将为乙方提供以下技术支持服务：

（1）电话支持：乙方可通过电话咨询农机使用、维护及故障排除等问题，甲方将在[]小时内给予解答。

（2）远程诊断：对于无法现场解决的故障，甲方将提供远程诊断服务，帮助乙方排查问题。

（3）现场指导：根据乙方需求，甲方可以派遣技术人员到乙方所在地进行现场指导，帮助乙方解决农机使用中的问题，相关费用由乙方承担。

1.62025年农机保障特色服务

（1）[]：为乙方提供[]年的免费保养服务。

（2）[]：为乙方提供免费的农机操作及维护培训课程，每年[]次。

（3）[]：为乙方提供农机使用情况的智能监控服务，实时监测农机运行状态，并提供预警信息。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

2.2协议服务期限届满，经双方协商一致，可以续签协议。

第三条服务费用

3.1保养服务费用：每次[]元，由乙方在每次保养前支付。

3.2超出保修范围的维修费用由乙方承担，包括人工费和零配件费。

3.3零配件费用：按照甲方提供的零配件价格清单执行，乙方在购买时支付。

3.4技术支持服务：电话支持和远程诊断服务免费。现场指导服务费用为[]元/次，由乙方在预约时支付。

3.52025年农机保障特色服务费用：

（1）免费保养服务包含在协议中。

（2）免费培训课程包含在协议中。

（3）智能监控服务费用为[]元/年，由乙方在协议签订时一次性支付。

第四条双方权利和义务

4.1甲方权利和义务

（1）按照协议约定提供售后服务。

（2）保证所提供的零配件是原厂正品。

（3）对服务人员进行培训，确保服务质量。

（4）对乙方的个人信息进行保密。

（5）及时响应乙方报修请求，并提供专业、高效的服务。

4.2乙方权利和义务

（1）按照协议约定享受售后服务。

（2）及时向甲方报告农机故障，并提供真实、准确的信息。

（3）配合甲方进行维修和保养，如有必要，需按照甲方要求提供农机使用环境等信息。

（4）按照协议约定支付服务费用。

（5）妥善保管和使用农机，避免人为损坏。

第五条违约责任

5.1甲方未按时提供售后服务，导致乙方损失的，应承担相应赔偿责任。

5.2乙方未按时支付服务费用，甲方