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农机技术支持合同（2025年）

甲方（技术支持提供方）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

统一社会信用代码/注册号：________________________

乙方（技术支持接受方）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

统一社会信用代码/注册号：________________________

鉴于乙方购买了甲方生产的/销售的_______型号农机产品（以下简称“农机产品”），为保障农机产品的正常使用和性能发挥，甲方根据国家相关法律法规及行业惯例，愿意为乙方提供技术支持服务，乙方愿意接受甲方提供的技术支持服务。双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条技术支持范围与内容

1.1本合同项下的技术支持范围限于乙方合法拥有或使用的上述农机产品。

1.2技术支持内容具体包括：

(1)新农机产品的安装、调试指导；

(2)农机产品的安全操作规程及日常维护保养知识的培训；

(3)农机产品在使用过程中出现的故障诊断与排除指导；

(4)根据约定，提供现场或远程的维修服务，包括易损件的更换指导与协助（具体范围和条件由双方另行确认或参照甲方公示的标准）；

(5)关于农机产品使用、性能表现、最佳作业模式等的技术咨询；

(6)在支持期内，根据产品特性，提供必要的软件更新指导或协调；

(7)其他双方约定的与农机技术支持相关的事项。

1.3技术支持由甲方指定合格的技术人员或授权的服务网点提供。

第二条技术支持期限

2.1本合同项下的技术支持期限自本合同生效之日起至_______年_______月_______日止，共计_______个月/年。

2.2若农机产品享有厂家保修期，本合同技术支持期限自本合同生效日起计算，或至厂家保修期结束止，以较晚到期者为准。

第三条技术支持方式与地点

3.1甲方提供技术支持的方式包括但不限于电话支持、远程网络指导、视频会议、电子邮件以及必要的现场服务。

3.2除非本合同另有约定或现场服务是解决问题所必需，否则甲方提供远程技术支持。如需现场服务，甲方应在接到乙方有效请求后，根据本合同第四条的约定，安排技术人员前往乙方指定地点提供支持。乙方指定现场地点：________________________。

第四条服务响应与承诺

4.1甲方对于乙方的技术支持请求，应在接到请求后_______小时内予以响应（以下简称“响应时间”）。对于需要现场处理的请求，响应时间自甲方接到请求并确认派遣技术人员起算。

4.2在正常工作时间内，甲方技术人员到达乙方指定现场提供服务的响应时间承诺为：自甲方技术人员接受任务后_______小时内到达（特殊情况或偏远地区除外，具体可达性应在签订合同时明确）。

4.3对于非紧急的技术咨询和常规问题，甲方的响应时间可根据问题性质由双方协商确定。

第五条收费与支付

5.1在本合同技术支持期限内，甲方提供的下列服务为免费支持：

(1)依照本合同第一条1.2(1)、(2)项约定的安装指导和操作培训；

(2)在正常工作时间内，对农机产品非因乙方人为损坏或操作不当引起的常见故障进行的远程诊断与指导；

(3)本合同第一条1.2(5)项约定的技术咨询；

(4)其他双方在签订合同时明确约定的免费服务项目。

5.2下列服务或情况可能产生费用，具体收费标准及支付方式如下：

(1)保修期外的维修服务或超出免费服务范围的技术支持；

(2)因乙方原因（如人为损坏、不当操作、擅自改装等）导致的故障维修；

(3)超出正常工作时间的现场服务请求；

(4)偏远地区或交通不便地区的现场服务，可能产生的额外差旅费用；

(5)甲方提供的软件更新、升级服务（如需额外付费）；

(6)乙方要求提供的加急服务。

上述收费项目及标准具体参照甲方发布的服务价格清单执行，或由双方协商确定。服务费用明细及账单应提前_______天通知乙方，乙方应在收到账单后_______日内凭有效发票支付费用。

5.3支付方式：乙方通过银行转账方式支付