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2025年度空姐工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年度，作为一名空姐，我始终坚持以旅客为中心的服务理念，认真履行岗位职责，确保航班运行安全、服务流程规范、旅客体验提升。围绕公司的服务战略和运营目标，主要完成了以下几方面的工作：

核心职责履行情况

本年度共执行航班230余班次，累计飞行里程超过20万公里，基本实现全年无重大安全事故的运营目标。飞行过程中，严格遵守客舱服务操作规范，完成对12,000余名乘客的全程服务，其中包括2,300名特殊旅客（如儿童、老人、孕妇、残疾人等），确保每一位乘客都能获得安