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物业公司2025年度工作总结及2026年度工作计划

2025年，在全体员工的共同努力及业主的支持配合下，公司围绕“品质服务、安全为本、共建和谐”核心目标，以精细化管理为抓手，以业主需求为导向，全面推进服务标准化、管理智能化、团队专业化建设，各项工作取得阶段性成效。现将本年度工作情况总结如下，并结合实际制定2026年度工作计划。

一、2025年度工作回顾

（一）服务品质持续提升，业主满意度稳步增长

本年度以“服务质量年”为主题，重点优化基础服务流程，建立“日常巡查-问题登记-限时处理-结果反馈”闭环机制，确保服务响应及时、落实到位。全年累计完成公共区域保洁43.2万次，频次较20