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2025北京社区《网格员》模拟训练及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在进行社区服务时，以下哪项工作不属于网格员的基本职责？()

A.收集社区信息

B.协助处理居民纠纷

C.组织社区文化活动

D.进行市场调研

2.在社区网格化管理中，以下哪种情况不属于网格员的日常工作内容？()

A.定期走访居民

B.协助社区开展疫情防控

C.处理居民投诉

D.参与城市规划

3.网格员在接到居民关于小区环境卫生的投诉后，正确的处理方式是？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.直接联系环卫部门处理

C.调查了解情况后，协调相关部门处理

D.将投诉转交其他部门

4.以下哪项不属于网格员在疫情防控中的职责？()

A.落实体温检测

B.开展健康宣传教育

C.组织社区文化活动

D.实施隔离措施

5.网格员在处理居民纠纷时，以下哪种态度是不正确的？()

A.公正公平

B.积极主动

C.搬弄是非

D.诚实守信

6.网格员在开展社区服务时，以下哪种方式最有利于提高居民满意度？()

A.单方面决定服务内容

B.定期收集居民意见

C.强制推行服务项目

D.不主动提供服务

7.网格员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.现场慌乱，不知所措

B.立即上报，启动应急预案

C.等待上级指示，不采取行动

D.隐瞒事实，拖延处理

8.网格员在开展社区工作时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.单方面宣讲政策

B.主动倾听居民意见

C.忽视居民反馈

D.强制居民接受服务

9.网格员在社区中推广环保理念时，以下哪种做法是错误的？()

A.举办环保知识讲座

B.开展垃圾分类宣传活动

C.强制居民改变生活习惯

D.鼓励居民参与环保活动

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是网格员在疫情防控期间需要履行的职责？()

A.疫情排查

B.居民健康监测

C.社区秩序维护

D.疫苗接种宣传

E.自身防护

11.网格员在处理居民投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.主动了解情况

B.保持公正客观

C.及时反馈处理结果

D.忽略投诉内容

E.积极协调解决

12.以下哪些是网格员在社区服务中应具备的素质？()

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.熟悉社区情况

D.爱岗敬业

E.良好的心理素质

13.以下哪些是网格员在社区安全巡查中需要注意的事项？()

A.重点关注重点区域和人群

B.及时发现安全隐患

C.记录巡查情况

D.忽视居民反馈

E.定期上报巡查结果

14.以下哪些是网格员在组织社区活动时应考虑的因素？()

A.居民的兴趣爱好

B.社区的实际情况

C.活动的可行性

D.活动的预算

E.活动的组织形式

三、填空题(共5题)

15.网格员在开展社区工作时，应遵循的原则是______、______、______。

16.网格员在疫情防控中，应做好______、______、______等工作。

17.网格员在处理居民投诉时，应首先______，然后______，最后______。

18.网格员在社区服务中，应定期______，以了解居民需求。

19.网格员在组织社区活动时，应考虑______、______、______等因素。

四、判断题(共5题)

20.网格员在社区中扮演的是执行者的角色。()

A.正确B.错误

21.网格员在疫情防控中，可以不遵守个人防护措施。()

A.正确B.错误

22.网格员在处理居民投诉时，可以不进行详细记录。()

A.正确B.错误

23.网格员在社区服务中，可以不征求居民意见。()

A.正确B.错误

24.网格员在组织社区活动时，可以完全按照自己的意愿决定活动内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.网格员在社区治理中如何发挥桥梁和纽带的作用？

26.在疫情防控中，网格员应该如何开展居民健康监测工作？

27.如何提高网格员的服务质量和效率？

28.在社区活动中，如何确保居民参与度？

29.网格员在处理突发事件时应注意哪些事项？

2025北京社区《网格员》模拟训练及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】市