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2025北京市社区《网格员》真题汇编(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在社区中主要负责哪些工作？()

A.社区治安管理

B.社区环境卫生

C.社区文化活动组织

D.以上都是

2.以下哪项不属于网格员的日常工作内容？()

A.居民信息采集

B.社区安全隐患排查

C.参与社区志愿服务

D.处理居民投诉举报

3.网格员在接到居民投诉后，应该在多长时间内予以回复？()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.1周内

4.网格员在开展工作时，应该遵循哪些原则？()

A.公正公平

B.便民利民

C.责任到人

D.以上都是

5.以下哪种情况不属于网格员需要上报的事件？()

A.社区火灾

B.居民家庭纠纷

C.社区文化活动

D.社区交通拥堵

6.网格员在处理居民纠纷时，应该采取哪些措施？()

A.保持中立，耐心倾听双方意见

B.偏袒一方，迅速做出判断

C.不闻不问，让双方自行解决

D.强制调解，不顾双方意愿

7.网格员在巡查时，发现社区内有安全隐患，应该如何处理？()

A.立即上报，并采取临时措施

B.忽略不管，等待上级指示

C.私下处理，不通知其他人

D.仅做记录，不做实际处理

8.网格员在社区宣传工作中，应该采用哪些方式？()

A.举办讲座，发放宣传资料

B.网络宣传，利用社交媒体

C.以上都是

D.不进行宣传

9.以下哪种情况不属于网格员需要协助处理的情况？()

A.居民求助

B.社区活动组织

C.社区环境整治

D.居民家庭内部事务

10.网格员在开展工作时，如何确保与居民的良好沟通？()

A.倾听居民意见，尊重居民意愿

B.强制居民接受自己的观点

C.忽视居民意见，自行决策

D.不与居民沟通，自行处理问题

二、多选题(共5题)

11.网格员在社区服务中需要具备哪些基本能力？()

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.法律法规知识

D.社区服务技能

12.以下哪些属于网格员在社区巡查时需要注意的事项？()

A.注意观察社区环境安全

B.记录巡查情况

C.及时处理发现的问题

D.保持与社区居民的沟通

13.网格员在处理居民投诉时，应遵循哪些原则？()

A.公正公平

B.快速响应

C.耐心倾听

D.私下处理

14.网格员在开展社区活动时，可以考虑以下哪些方式来提高居民参与度？()

A.举办各类讲座和培训

B.利用社区宣传栏和公告板

C.组织社区运动会和文艺演出

D.邀请居民代表参与活动策划

15.以下哪些是网格员在社区工作中可能遇到的问题类型？()

A.社区安全隐患

B.居民纠纷

C.社区环境卫生问题

D.居民生活困难

三、填空题(共5题)

16.网格员的职责之一是负责社区的安全管理工作，其中重要的一环是进行安全隐患的

17.在社区服务中，网格员应当及时处理居民的

18.网格员在组织社区活动时，应该根据社区居民的

19.网格员在收集居民信息时，应确保信息的

20.网格员在处理突发事件时，应遵循的原则之一是

四、判断题(共5题)

21.网格员在社区中不需要了解居民的基本情况。()

A.正确B.错误

22.网格员在处理居民投诉时，可以不听取居民的陈述。()

A.正确B.错误

23.网格员在巡查社区时，发现安全隐患可以不立即上报。()

A.正确B.错误

24.网格员在组织社区活动时，可以完全按照自己的意愿进行。()

A.正确B.错误

25.网格员在社区服务中，不需要与相关部门进行沟通协调。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问网格员在社区中如何进行居民信息的采集和管理？

27.在处理社区突发事件时，网格员应该采取哪些措施？

28.网格员在组织社区活动时，如何确保活动的顺利进行和居民的安全？

29.网格员在开展社区工作时，如何与居民建立良好的关系？

30.请问网格员在社区中如何进行环境巡查和整治工作？

2025北京市社区《网格员》真题汇编(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】网格员负责的工作包括但不限于社区治安管理、环境卫生和社区文化活动组织，因此选项D是正确的。

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