摄影组织管理部工作流程与客户互动.pdfVIP

部工作流程

岗前准备：

1、准时到达工作岗位（上班时间早9：00）；

2、准备办公用品，打开工作设施；

3、将前一天没整理好的东西利用几分钟时间整理好，不能因为前一天的工作耽误今天的工

作时间。

工作流程：

前期：

1、前台在接待客人的同时收集到客人、QQ、人人；

2、摄影师在一天的拍摄中收集男士客人的寄语（男士想对所说的话）和公司地址；

3、部成员在第二天将寄语整理拍照，并把与寄语整理存档；

4、从服务器上拉取前一天拍照客人的3张精修并做整理；

5、将整理好的寄语送去设计师完成设计，设计完后交给成品部制作（留底）；

6、成品回来后由成品部核对，核对完后快递给；

7、在收到后由部人员打给，让在、QQ空间、人人等

男士给他的惊喜(打)并@聚焦等

8、在转发后部确认转发。

后期：

1、每天针对已取件的男士进行回访，让男士在他的精修里挑出一张横板和他想对

说的话加上公司地址一起发给部（）；

2、收到客人的和他想对所说的话整理后交给设计师设计，设计完成后交由成品部

发给厂家制作（部留底）；

3、成品回来后由成品部核对，核对完后快递给；

4、在收到后由部人员打给，让在、QQ空间、人人等

男士给他的惊喜(打)并@聚焦等（已经签协议的客人可以发并@

5、在转发后部确认转发。

附录1

①新郎接说辞

您好XX先生，我是聚焦摄影的XX，请问您现在方便接听吗？

如方便接听：

是这样的，我们现在再做老顾客的回馈活动，将免费您太太一份神秘，需要您与我

们配合完成制作一下。

请您给您太太写一段话，温馨感动的就可以，字数制在20到50字左右，呢您可以

挑一张您最的精修片，是横板的，然后以QQ或邮件方式发给我们，您现在上网方

便吗？可以把QQ号告诉我，我再把具体信息给您发一遍QQ，以后有问题您可以在QQ直

接反馈。

那先不打扰您了，有问题随时联系，祝您生活愉快，再见！

如不方便：

非常抱歉打扰了，请问您大概什么时候有时间？到时候我再联系您！祝您生活愉快！

②新娘接说辞

您好XX，我是聚焦摄影的XX，请问您现在方便接听吗？

如方便接听：

是这样的，我们现在再做老顾客的回馈活动，将免费您一份神秘，需要您先生与我

们配合完成制作一下。您能否告诉我您先生的么？

重复一遍号码，您看对不对？好的，谢谢！祝您生活愉快！

如不方便接听：

非常抱歉打扰了，请问您大概什么时候有时间？到时候我再联系您！祝您生活愉快！

附录2

您好，是XX吗？我是聚焦摄影，请问您现在方便接听吗？

方便：

请问我们送出的摆台您收到了吗?（收到）

请问您还满意吗？我们可不可以把到微薄或者QQ空间@您呢？（可以/不可以），

或者您也可以自己发到微薄和QQ空间@聚焦摄影给你的亲人和朋友。请问您

可以把您的微薄告诉我吗？

。。。。。。谢谢您，祝您生活愉快，再见！

没收到：

我们公司给您邮寄了一份，您注意接收一下！等您收到后再联系您，打扰了，再

见！

不方便：

请问您什么时候有时间呢？我再跟您联系！

祝您生活愉快，再见！