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科技产品服务保证承诺书8篇范文

科技产品服务保证承诺书篇1

为保证__________工作顺利开展：

一、主要约定

1.承诺人明确本次服务所涉及的产品或服务范围，具体包括但不限于__________（详细列举产品或服务内容）。

2.承诺人保证所提供的产品或服务符合国家及行业相关标准，并具备合法的知识产权及使用权，不存在任何权利瑕疵。

3.承诺人承诺提供的产品或服务将直接用于__________工作，不得转售、转租或挪作他用。

二、核心准则

1.承诺人遵循“安全第一、质量至上、客户为本”的服务理念，保证产品或服务的稳定性与可靠性。

2.承诺人承诺严格遵守双方签订的合同约定，任何调整或变更需经服务对象书面同意。

3.承诺人保证服务过程中产生的所有数据及信息将严格保密，未经授权不得泄露给任何第三方。

三、实施条款

1.产品交付：承诺人须在约定时间内完成产品交付，逾期交付应向服务对象支付违约金，违约金标准为每日__________%。

2.维护保养：承诺人需建立完善的售后服务体系，每日开展__________次安全检查，每月进行__________次系统维护，保证产品正常运行。

3.故障响应：承诺人承诺在收到服务对象故障报告后，__________小时内响应，__________小时内到达现场处理，特殊情况需提前沟通协商。

4.质量：承诺人接受服务对象及第三方机构的，如发觉问题需立即整改，并承担由此产生的全部责任。

四、责任条款

1.承诺人承担因产品或服务缺陷导致的一切损失，包括直接经济损失及间接赔偿责任。

2.承诺人需配备专业的技术团队，团队成员需具备相关资格证书，并定期接受培训，保证服务能力持续达标。

3.如因不可抗力导致服务中断，承诺人应立即通知服务对象，并采取措施减少损失，但责任范围以合同约定为准。

承诺人签名留白

签订日期留白

科技产品服务保证承诺书篇2

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1制定依据

为维护消费者合法权益，规范产品服务行为，提升服务质量，依据相关法律法规及行业规范，特制定本承诺书。

1.2适用范围

本承诺书适用于本企业提供的所有科技产品及配套服务，涵盖但不限于硬件设备、软件系统、技术支持、售后服务等环节。所有参与产品服务提供的人员及合作方均需遵守本承诺书规定。

2.核心承诺

2.1禁止行为

（1）禁止任何形式的虚假宣传，包括但不限于夸大产品功能、隐瞒产品缺陷、伪造用户评价等行为。

（2）禁止利用技术手段强制用户接受不合理服务条款，如捆绑销售、强制订阅等。

（3）禁止泄露用户个人信息，包括但不限于未经授权的收集、使用、传输或公开用户数据。

（4）禁止对竞争对手进行诋毁或恶意竞争，包括但不限于散布虚假信息、干扰正常经营等。

（5）禁止提供有偿沉默服务，即对用户反馈的问题及投诉不予回应或拖延处理。

2.2强制要求

（1）产品服务必须符合国家及行业相关标准，保证质量安全，并明确标注产品适用范围及限制条件。

（2）提供真实、完整的产品服务信息，包括功能说明、使用教程、价格明细等，不得含糊其辞或误导用户。

（3）建立完善的售后服务体系，承诺在用户提出合理诉求后__________小时内响应，并在__________小时内提供解决方案。

（4）定期更新产品服务，修复已知漏洞，提升用户体验，并提前通知用户重大更新内容及影响。

（5）对用户投诉及建议建立台账，定期分析并改进服务流程，保证持续优化。

3.实施机制

3.1主体

____________部门负责日常检查，保证本承诺书各项条款得到有效执行。同时设立专门投诉渠道，接受用户及社会的。

3.2检查频次

每季度进行一次全面自查，重点检查产品服务质量、用户投诉处理情况、信息保密措施等，并形成书面报告存档。每年由____________部门进行一次外部审核，保证符合监管要求。

4.法律责任

4.1违约情形

（1）违反禁止行为条款，如虚假宣传、泄露用户信息等。

（2）违反强制要求条款，如未按时响应用户诉求、未及时修复产品漏洞等。

（3）未按规定进行信息披露或备案，包括产品服务信息、隐私政策等。

（4）其他违反法律法规及本承诺书的行为。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的，将依法暂停或终止产品服务，并移交相关部门处理。同时将违约行为通报行业主管部门及消费者协会，并承担相应的民事赔偿责任。

5.附则

本承诺书自发布之日起生效，适用于所有产品服务提供活动。本承诺书内容将根据法律法规及行业规范的变化进行适时修订，修订后将及时公示。

承诺人签名留白

签订日期