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2025保安员从业资格证及保安岗位职责考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶

B.立即报警

C.故意引起注意

D.保持距离，暗中观察

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.懒散应对

B.惊慌失措

C.冷静应对，积极处理

D.无视不管

3.保安员在值班时，以下哪种行为是违反工作纪律的？()

A.严格遵守值班制度

B.私下与客户饮酒

C.佩戴整齐的制服

D.保持通讯设备畅通

4.保安员在巡逻时，遇到火灾，以下哪种做法是正确的？()

A.立即返回岗亭报告

B.立即使用灭火器进行灭火

C.随意拨打119

D.离开现场

5.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()

A.不问姓名，直接放行

B.详细询问访客身份，登记信息

C.对访客态度冷漠

D.不允许访客进入

6.保安员在检查门禁系统时，以下哪种做法是正确的？()

A.随意更改密码

B.定期检查，确保系统正常运行

C.不检查，认为不重要

D.只检查一次，以后不再检查

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.不予理睬

B.认真倾听，耐心解答

C.拒绝沟通

D.愤怒回应

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.不服从命令

B.认真执行任务，确保安全

C.拖延时间，消极应对

D.自作主张，擅自行动

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待救援

B.立即采取措施，控制局面

C.慌乱失措，不知所措

D.离开现场，避免危险

10.保安员在维护秩序时，以下哪种做法是正确的？()

A.强制驱散人群

B.和谐沟通，引导疏散

C.对违反秩序的人置之不理

D.使用暴力手段

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，应重点关注哪些区域？()

A.消防设施

B.安全出口

C.人员密集区域

D.禁止通行区域

E.仓库和贵重物品存放处

12.以下哪些行为属于保安员的职责范围？()

A.监控现场，维护秩序

B.接待访客，登记信息

C.处理突发事件，保障安全

D.检查门禁系统，确保正常运行

E.维护客户隐私，保守秘密

13.以下哪些情况保安员应立即上报？()

A.发生火灾

B.发现可疑人员

C.重大设施损坏

D.突发公共卫生事件

E.系统故障

14.以下哪些措施可以提升保安员的服务质量？()

A.定期培训，提高业务能力

B.优化工作流程，提高效率

C.加强与客户的沟通，了解需求

D.佩戴整齐的制服，保持良好形象

E.落实责任制，明确工作标准

15.以下哪些行为是保安员在处理客户投诉时应避免的？()

A.不予理睬

B.激烈争吵

C.耐心倾听，积极沟通

D.拒绝沟通

E.主动承担责任

三、填空题(共5题)

16.保安员在接到报警后，应在__分钟内到达现场。

17.保安员在巡逻时，应使用__进行记录。

18.保安员在发现火灾时，应立即使用__报警。

19.保安员在处理客户投诉时，应首先__。

20.保安员在夜间巡逻时，应确保__。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到紧急情况时，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

22.保安员在值班期间，可以随意离开岗位。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理突发事件时，可以不通知上级。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到客户投诉时，应当保持冷静，耐心倾听。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻时，可以不记录巡逻情况。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻时应遵循的原则。

27.如何正确处理客户投诉？

28.保安员在遇到火灾时应采取哪些措施？

29.保安员在处理突发事件时应注意哪些事项？

30.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

2025保安员从业资格证及保安岗位职责考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员在遇到可疑人员时应保持距离，避免引起注意，同时暗中观察，及时上报，而不是立即追赶或故意引起注意。

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