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2026永辉超市招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.永辉超市的企业文化核心是什么？

A.诚信、创新、共赢

B.团结、奋进、开拓

C.务实、创新、服务

D.诚信、服务、共赢

2.以下哪个不属于永辉超市的主要业务板块？

A.生鲜

B.家电

C.服装

D.日用品

3.永辉超市促销活动中，满减优惠是针对哪种消费方式？

A.仅线上

B.仅线下

C.线上线下均可

D.会员专享线下

4.永辉超市员工服务的基本要求是？

A.主动、热情、耐心、周到

B.微笑、问候、解答、引导

C.快速、准确、礼貌、高效

D.亲切、友好、专业、负责

5.永辉超市的生鲜产品采购原则是？

A.低价优先

B.品质优先

C.数量优先

D.品牌优先

6.在永辉超市盘点货物时，主要依据的是？

A.销售记录

B.库存系统

C.进货单据

D.员工记忆

7.永辉超市吸引顾客的主要因素是？

A.地理位置

B.价格优势

C.商品种类

D.以上都是

8.永辉超市的会员卡主要作用不包括？

A.积分兑换

B.享受会员价

C.免费停车

D.优先购物

9.当顾客投诉商品质量问题时，员工首先应？

A.解释原因

B.道歉并记录

C.更换商品

D.上报领导

10.永辉超市的商品陈列原则不包括？

A.丰满陈列

B.随意陈列

C.关联陈列

D.整齐陈列

多项选择题（每题2分，共10题）

1.永辉超市的优势体现在哪些方面？

A.生鲜供应链强大

B.门店覆盖范围广

C.促销活动丰富

D.会员制度完善

2.以下属于永辉超市的部门有？

A.采购部

B.销售部

C.物流部

D.财务部

3.永辉超市常见的促销方式有？

A.打折

B.满赠

C.抽奖

D.团购

4.员工在永辉超市工作需要具备的能力有？

A.沟通能力

B.团队协作能力

C.问题解决能力

D.销售技巧

5.永辉超市的商品管理包括？

A.采购管理

B.库存管理

C.价格管理

D.陈列管理

6.永辉超市提升顾客满意度的方法有？

A.提供优质服务

B.保证商品质量

C.优化购物环境

D.及时处理投诉

7.永辉超市的线上业务有？

A.线上商城

B.外卖平台合作

C.直播带货

D.社区团购

8.永辉超市的员工福利可能包括？

A.五险一金

B.节日福利

C.培训机会

D.绩效奖金

9.永辉超市在市场竞争中的挑战有？

A.电商冲击

B.同行竞争

C.成本上升

D.消费者需求变化

10.永辉超市的企业文化包含哪些内容？

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业价值观

D.企业战略

判断题（每题2分，共10题）

1.永辉超市只专注于线下业务。（）

2.员工可以随意更改商品价格。（）

3.永辉超市的生鲜产品都是本地采购的。（）

4.处理顾客投诉时，重要的是解决问题而不是倾听。（）

5.商品陈列要根据仓库空间来安排。（）

6.永辉超市的积分可以用于购买任何商品。（）

7.团队协作对永辉超市的运营不重要。（）

8.永辉超市不需要关注竞争对手的动态。（）

9.员工培训只是为了走形式。（）

10.保证商品质量是提高顾客满意度的关键。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述永辉超市员工服务的重要性。

员工服务能提升顾客满意度，增加回头客，树立良好品牌形象，促进商品销售，增强市场竞争力，有助于超市长期稳定发展。

2.永辉超市生鲜商品保鲜的主要措施有哪些？

主要有控制储存温度和湿度，合理规划摆放，避免挤压碰撞；及时清理变质商品；使用保鲜设备，如冷藏柜、保鲜袋等；掌握科学的进货量，减少库存积压。

3.当顾客对商品价格有异议时，员工应如何处理？

员工应保持礼貌耐心，先倾听顾客诉求，查看价格是否标注有误，若无误则向顾客解释定价原因，如品质、成本等，必要时提供促销信息或等价商品建议。

4.永辉超市如何通过运营降低成本？

优化采购渠道，降低进价；合理规划物流，减少运输成本；科学管理库存，避免积压；提高员工工作效率，减少人力成本；优化门店布局，降低能源消耗。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论永辉超市如何应对电商的冲击。

可加强线上线下融合，完善线上业务，如优化线上商城和社区团购。利用线下门店优势，提供体验式购物、即时配送服务。突出生鲜等优势品类，打造差异化竞争，同时加强品牌宣传。

2.谈谈你对永辉超市会员制度的看法。

会员制度能增强顾客粘性，促进消费。通过积分兑换、会员价等吸引顾客，积累消费数据。但需注意保障会员权益，不断优化规则，提升会员服务，避免制度流于形式。

3.分析永辉