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2025年双鸭山市友谊县保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现有人正在盗窃，以下做法正确的是：()

A.直接上前制止

B.拨打110报警

C.立即逃离现场

D.观察一段时间

2.保安员在接待访客时，应遵守以下哪项原则：()

A.热情周到

B.严格保密

C.严肃认真

D.随意对待

3.以下哪项不属于保安员的基本职责：()

A.维护现场秩序

B.防范和处理突发事件

C.参与公司业务谈判

D.保护公司财产和人员安全

4.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的：()

A.认真倾听

B.及时回应

C.态度傲慢

D.积极解决问题

5.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是不恰当的：()

A.检查消防设施

B.关闭门窗

C.随意使用对讲机

D.定期检查监控设备

6.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的：()

A.立即报警

B.寻找同事帮忙

C.立即逃离现场

D.等待领导指示

7.保安员在巡逻过程中，发现有人携带危险物品，以下哪种做法是正确的：()

A.立即上前制止

B.拨打110报警

C.随意询问

D.忽略不管

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的：()

A.严格遵守规章制度

B.保守公司秘密

C.接受贿赂

D.尊重客户

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是错误的：()

A.保持冷静

B.立即报警

C.随意传播消息

D.采取必要措施保护现场

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理客户投诉时应做到以下几点：()

A.保持冷静

B.认真倾听

C.及时回应

D.忽视投诉

11.以下哪些是保安员应具备的基本技能：()

A.沟通能力

B.体能素质

C.应急处理能力

D.法律知识

E.良好的心态

12.在以下哪些情况下，保安员可以采取强制措施：()

A.发现有人正在实施犯罪行为

B.顾客在店内发生争吵

C.阻止顾客偷窃

D.发现有人携带危险物品

E.顾客要求保安员停止巡逻

13.以下哪些属于保安员在巡逻中应关注的内容：()

A.现场秩序

B.消防安全

C.人员流动情况

D.设施设备状态

E.天气状况

14.保安员在遇到以下哪些紧急情况时应立即报告：()

A.发生火灾

B.发现有人受伤

C.突发自然灾害

D.顾客投诉服务态度

E.发现异常人员

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行巡逻任务时，应确保每分钟至少巡逻__米。

16.在处理客户投诉时，保安员应首先确认的资料是__。

17.保安员在遇到火灾时，应立即使用__报警。

18.根据《保安服务管理条例》，保安员的最低年龄要求为__岁。

19.保安员在执行任务时，应当佩戴__，以表明其身份。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝提供联系方式。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，无需等待上级指示。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以携带和使用任何个人携带的武器。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以不记录巡逻日志。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在发现有人携带危险物品时应采取的措施。

26.在处理客户投诉时，保安员如何做到有效沟通？

27.请解释保安员在夜间巡逻时应注意哪些安全事项。

28.保安员如何应对突发事件中的群体性事件？

29.保安员在处理客户纠纷时应遵循哪些原则？

2025年双鸭山市友谊县保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在发现盗窃行为时，应立即拨打110报警，并尽量保护现场，等待警察到来处理。

2.【答案】B

【解析】保安员在接待访客时，应严格遵守保密原则，不得泄露公司或客户的任何信息。

3.【答案】C

【解析】保安员的主要职责是维护现场秩序、防范和处理突发事件、保护公司财产和人员安全，不涉及参与公司业务谈判。

4.【答案】C

【解析】保安员