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【年终总结】物业水电维修工作总结

全年以来，物业水电维修工作始终围绕“保障设施完好、提升服务质量、确保业主满意”的核心目标，以日常维修为基础、预防性维护为重点、应急处置为保障，全面落实各项工作任务，现将具体工作内容总结如下：

在日常维修服务方面，全年累计受理业主报修1268起，其中水电类报修986起，占比77.8%。报修响应时间严格控制在15分钟内，到场维修及时率达98.3%，一次性修复率92.5%，平均维修时长42分钟。针对业主反映集中的厨房漏水、电路跳闸、水管堵塞等问题，建立专项处理流程，例如厨房漏水维修采用“防水涂层+管道检测”双重处理方案，全年处理此类问题136起，复发率控制在3%以下