电脑公司门店培训.pptx

演讲人：日期:20XX电脑公司门店培训

培训概述1CONTENTS产品知识培训2销售与服务技能3门店运营规范4客户关系管理5评估与改进6目录

01培训概述

规范服务流程标准统一售前咨询、售后跟踪及投诉处理等环节的操作规范，提升门店整体服务质量和客户满意度。培养团队协作能力通过案例分析及情景模拟训练，加强跨部门协作意识，优化内部沟通效率与问题解决能力。提升技术服务水平通过系统化培训使员工掌握硬件诊断、软件调试及网络故障排除等核心技能，确保为客户提供高效精准的技术支持。强化产品知识储备深入讲解公司主营产品的性能参数、应用场景及竞品对比分析，帮助员工在销售环节中精准匹配客户需求。培训目标设定

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