原创力文档售后部年度客户回访与服务升级总;目录;年度客户回访数据复盘;回访覆盖率情况;客户触达率分析;满意度得分分布;问题反馈率变化;服务问题归因分析;标准化工具介绍;流程问题归因;人员能力问题;产品相关问题;服务升级方案效果评估;问题解决时效缩短率;重复投诉率下降值;客户复购率提升;客户满意度提升情况;下年度优化规划;针对性优化措施
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