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- 2026-01-28 发布于湖北
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第一章人际沟通的重要性;01;第1页:开篇引入——沟通的鸿沟;第2页:沟通的三大价值维度;第3页:沟通障碍的常见类型;第4页:本章总结与行动指南;02;第5页:引入——沟通失败的典型案例;第6页:原则一:积极倾听的四个层次;第7页:原则二:黄金沟通公式(SBI模型);第8页:原则三:非暴力沟通的四要素;第9页:本章总结与练习;03;第10页:引入——跨部门沟通的典型案例;第11页:策略一:建立共享语言体系;第12页:策略二:设计结构化沟通流程;第13页:策略三:处理跨部门冲突的RACI
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