职场沟通技巧实战课程.pptxVIP

第一章职场沟通的基础认知;01;职场沟通的重要性：数据背后的真相;沟通障碍的类型与识别;沟通金字塔模型：谁负责什么;本章总结：从认知到行动;02;谈判场景：数据说话的力量;团队会议：控制时间与焦点;冲突解决：非暴力沟通四步法;本章总结：从技巧到习惯;03;商务邮件：模板化提升效率;报告写作：数据可视化技巧;职场协作：共享文档的规范;04;身体语言：微表情的力量;空间距离：不同场景的界限;环境氛围：办公室布局的心理学;05;文化维度：高权力距离与低权力距离;高语境与低语境：沟通方式差异;非言语习惯：不同文化的解读差异;06;沟通复盘：从成功案例中学习;沟通工具：数字化系统的应用;沟通培训：建立组织能力;沟通改进的行动建议;本章总结：从改进到文化