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2025年上海市卢湾区保安员招聘考试题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在窃取公共设施，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶窃贼

B.拨打报警电话

C.隐藏起来观察

D.立即离开现场

2.在处理客户投诉时，保安员应当做到以下哪一点？()

A.忽视投诉

B.严厉批评客户

C.保持冷静，耐心倾听

D.直接拒绝客户要求

3.以下哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护秩序

B.保护财产

C.实施法律制裁

D.提供安全咨询

4.在紧急疏散中，保安员应如何引导人员？()

A.随意指挥

B.按照预案引导

C.拒绝协助疏散

D.指挥所有人原地待命

5.保安员在执行任务时，遇到突发疾病的人员，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视求助

B.拨打急救电话

C.强行帮助，不顾自身安全

D.让求助者自行处理

6.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视隐患

B.立即报告给上级

C.采取措施自行消除隐患

D.等待其他人来处理

7.以下哪项不是保安员在工作中应遵守的原则？()

A.依法行事

B.客户至上

C.公开透明

D.营私舞弊

8.保安员在夜间巡逻时，发现有人非法侵入，以下哪种做法是正确的？()

A.拨打报警电话

B.隐藏身份暗中观察

C.直接制服入侵者

D.离开现场

9.以下哪项不是保安员在执行任务时应遵循的程序？()

A.遵守法律法规

B.服从上级指挥

C.违反公司规定

D.保障客户权益

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.佩戴保安制服

B.保持通讯设备畅通

C.随意进入私人住宅

D.定期检查巡逻区域的安全设施

11.在处理突发事件时，保安员应当具备以下哪些能力？()

A.紧急疏散能力

B.沟通协调能力

C.自我保护能力

D.法律知识

12.以下哪些情况保安员应当立即报告给上级？()

A.发现可疑人员

B.发现火灾隐患

C.发现同事违规操作

D.发现公司财务漏洞

13.保安员在接待客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.保持耐心，认真倾听

B.保持礼貌，不与客户争执

C.及时记录投诉内容

D.拒绝客户投诉

14.以下哪些是保安员在执行任务时应遵守的规定？()

A.服从命令，听从指挥

B.严守纪律，保守秘密

C.滥用职权，谋取私利

D.诚实守信，公正无私

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，必须严格遵守国家法律法规，不得违反以下哪项规定：

16.保安员在巡逻时，发现火灾隐患，应立即采取以下哪种措施：

17.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是：

18.保安员在紧急疏散过程中，应按照以下哪种顺序进行疏散：

19.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应立即采取以下哪种行动：

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以携带和使用武器。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝客户的合理要求。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不报告上级而自行处理。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不遵守公司规章制度。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

26.解释保安员在紧急疏散过程中应采取的措施。

27.阐述保安员在巡逻过程中应当注意的事项。

28.说明保安员在执行任务时应当如何保护自身安全。

29.描述保安员在处理突发事件时应遵循的程序。

2025年上海市卢湾区保安员招聘考试题库附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在发现窃贼时，应当立即拨打报警电话，由专业执法人员处理，以免自身安全受到威胁。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时应保持冷静，耐心倾听，以便更好地理解客户的需求，并妥善解决问题。

3.【答案】C

【解析】保安员不具备实施法律制裁的权力，其职责主要是维护秩序、保护财产和提供安全咨询