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2025年上海市上海市松江区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.保安员在进行巡逻时，以下哪项行为是错误的？()

A.佩戴警棍

B.保持警觉，注意观察

C.穿着整洁，仪容端正

D.在公共场所吸烟

2.2.以下哪项不属于保安员的职责？()

A.维护秩序

B.防范和处置突发事件

C.执行法律、法规和规章

D.参与公司内部人事管理

3.3.保安员在接到报警后，以下哪项处理方法是正确的？()

A.不及时出警，等待进一步指示

B.单独处理，不寻求同事协助

C.立即出警，并报告上级

D.等待报警人再次确认情况

4.4.保安员在制止违法行为时，以下哪项行为是正确的？()

A.使用暴力手段制服违法者

B.立即报警，等待警方到来

C.尝试与违法者协商，避免冲突

D.忽视违法行为，继续巡逻

5.5.保安员在处理群众投诉时，以下哪项态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.态度生硬，不耐烦

C.耐心倾听，认真记录

D.逃避责任，推诿搪塞

6.6.以下哪项不属于保安员应当具备的基本素质？()

A.良好的体能和技能

B.优秀的沟通能力

C.宽容大度，不计较个人得失

D.意志薄弱，容易受外界影响

7.7.保安员在巡逻时，以下哪项行为是错误的？()

A.定期检查监控设备

B.随时保持通讯畅通

C.随意改变巡逻路线

D.定期汇报巡逻情况

8.8.以下哪项不属于保安员在突发事件中的应对措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，寻求支援

C.擅自采取行动，解决冲突

D.组织人员疏散，确保安全

9.9.保安员在处理客户投诉时，以下哪项行为是正确的？()

A.强词夺理，拒绝道歉

B.耐心倾听，及时解决问题

C.推卸责任，指责客户

D.悠然自得，不予理睬

10.10.以下哪项不属于保安员在紧急情况下的处置原则？()

A.以人为本，确保人员安全

B.遵守法律法规，依法行事

C.保护公司财产，避免损失

D.随意采取行动，不考虑后果

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.尊重服务对象，礼貌待人

B.保守客户秘密，不泄露信息

C.严格遵守工作纪律，服从命令

D.私下接受服务对象的馈赠

12.2.以下哪些情况属于保安员应当立即报告的紧急情况？()

A.发现火灾隐患

B.遇到暴力犯罪行为

C.发现服务区域内的重大安全隐患

D.服务区域内发生轻微的财产损失

13.3.保安员在处理突发事件时，以下哪些原则是必须遵守的？()

A.保护人员安全优先

B.尊重法律，依法处理

C.保持冷静，迅速判断情况

D.随意采取行动，不考虑后果

14.4.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查巡逻区域的安全设施

B.保持与同事的通讯畅通

C.随意改变巡逻路线，以吸引注意

D.定期记录巡逻情况

15.5.以下哪些内容属于保安员应当掌握的基本知识？()

A.法律法规知识

B.应急处理知识

C.心理健康知识

D.艺术鉴赏知识

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当严格遵守的法律法规是《中华人民共和国保安服务管理条例》。

17.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应当拨打110。

18.保安员在执行巡逻任务时，应当佩戴明显的

19.保安员在进行安全检查时，应当对

20.保安员在处理客户投诉时，应当首先

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以不佩戴任何标识。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理突发事件时，应当立即采取行动，无论是否超出自身职责范围。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到服务对象投诉时，应当耐心倾听，不得中断或打断。()

A.正确B.错误

25.保安员在夜间巡逻时，可以关闭所有的照明设备，以免影响居民休息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述保安员在预防火灾中的职责。

27.在处理客户投诉时，保安员应遵循哪些原则？

28.