物业公司2025年工作总结汇报及2026年工作计划.docx

物业公司2025年工作总结汇报及2026年工作计划

2025年，在全体员工的共同努力及业主的支持配合下，公司围绕“服务为本、品质为核、创新为翼”的发展理念，聚焦基础服务提质、设施设备精管、安全防线筑牢、环境生态优化、业主关系深化五大核心任务，扎实推进各项工作落地。全年累计服务覆盖12个住宅小区、3个商业综合体，服务总户数2.8万户，商业租户420家；通过业主满意度季度调查显示，全年综合满意度达92.6%，较2024年提升3.2个百分点；全年未发生重大安全责任事故，消防、电梯等重点设备故障率同比下降18%；社区文化活动参与人次突破2.1万，业主参与率较上年提高15%。现将年度工作情况总结如下，并