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物业经理2025年工作总结2026年工作计划

2025年是物业项目从“规范运营”向“品质深耕”进阶的关键一年。作为物业经理，我始终围绕“业主满意度提升”与“项目可持续运营”两大核心，带领团队破解日常运维痛点，深化服务场景创新，推动管理机制迭代，全年各项工作均取得了实质性突破。

全年业主满意度测评从年初的82分提升至年末的91分，重点解决了长期困扰业主的3项共性问题：一是针对高层楼栋电梯故障频次高的问题，牵头完成3台老旧电梯的核心部件更换，建立“每日早检、每周全检、每月联动维保”三级巡检机制，电梯故障报修响应时长从平均45分钟压缩至15分钟，全年电梯停运导致的投诉量同比下降72%；二是解决了小区