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一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的核心是（）

A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.程序文件

2.因果图主要用于（）

A.寻找质量问题的原因B.分析数据分布C.制定质量计划D.检验质量特性

3.抽样检验中，样本量的大小主要取决于（）

A.产品批量B.检验水平C.AQL值D.以上都是

4.直方图可以直观地反映数据的（）

A.分布形状B.平均值C.标准差D.中位数

5.控制图的主要作用是（）

A.分析质量特性B.监控过程稳定性C.计算质量成本D.制定质量标准

6.以下不属于质量管理工具的是（）

A.排列图B.甘特图C.散布图D.亲和图

7.质量管理体系文件中，对质量活动和过程规定得最为详细的是（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

8.质量改进的基本步骤是（）

A.计划、实施、检查、处理B.策划、实施、验证、改进C.计划、执行、检查、总结D.策划、执行、验证、总结

9.过程能力分析主要用于评估（）

A.过程的波动情况B.过程的实际输出C.过程的潜在能力D.过程的稳定性

10.以下哪种情况会导致过程能力不足（）

A.过程波动过大B.过程中心偏移C.规格公差过小D.以上都是

二、多项选择题（每题2分,共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.组织结构B.程序C.过程D.资源E.质量方针和目标

2.常用的质量管理工具包括（）

A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图E.散布图

3.抽样检验的类型有（）

A.计数抽样检验B.计量抽样检验C.一次抽样检验D.二次抽样检验E.多次抽样检验

4.质量改进的方法有（）

A.头脑风暴法B.亲和图法C.关联图法D.系统图法E.矩阵图法

5.过程能力指数的计算与（）有关

A.过程波动B.过程中心C.规格公差D.样本量E.抽样方法

6.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录E.质量计划

7.控制图的种类有（）

A.均值-极差控制图B.均值-标准差控制图C.中位数-极差控制图D.单值-移动极差控制图E.p控制图

8.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本E.机会成本

9.以下哪些属于质量特性（）

A.性能B.可靠性C.安全性D.经济性E.外观

10.质量管理体系审核的类型有（）

A.内部审核B.外部审核C.第一方审核D.第二方审核E.第三方审核

三、判断题（每题2分,共10题）

1.质量管理体系就是为了确保产品质量符合规定要求而建立的一系列文件和程序。（）

2.因果图只能用于分析质量问题的原因，不能用于制定改进措施。（）

3.抽样检验中，样本量越大，检验结果越准确，所以应尽量增大样本量。（）

4.直方图的形状可以反映过程是否稳定。（）

5.控制图一旦出现异常点，就说明过程失控，必须立即采取措施。（）

6.质量管理工具的应用可以替代质量管理体系的建立。（）

7.质量改进就是对产品质量进行不断提高的过程。（）

8.过程能力指数越大，说明过程能力越强，产品质量越有保证。（）

9.质量记录是质量管理体系运行的证据，应妥善保存。（）

10.质量管理体系审核的目的是发现问题并采取纠正措施，以提高质量管理水平。（）

四、简答题（每题5分,共4题）

1.简述质量管理体系的建立步骤。

2.说明因果图的绘制步骤。

3.简述抽样检验的适用场景。

4.简述质量改进的意义。

五、讨论题（每题5分,共4题）

1.如何有效实施质量管理体系？

2.举例说明质量管理工具在实际工作中的应用。

3.谈谈如何提高过程能力。

4.讨论质量成本管理的重要性。

答案及解析

一、单项选择题

1.答案：B

-解析：质量目标是质量管理体系的核心，它是组织在质量方面所追求的目的，为质量管理体系的建立和运行提供导向。

2.答案：A

-解析：因果图通过图形的方式，从人、机、