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2025年宿迁首席质量官考题第三章试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题选项中，只有一个是符合题意的，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。）

1.质量管理的基本观点中，强调“质量是设计和制造出来的，而不是检验出来的”体现了（）。

A.全员参与原则

B.持续改进原则

C.过程方法原则

D.以顾客为关注焦点原则

2.ISO9001质量管理体系标准中，确立质量管理方针和目标，并赋予其相应职责的过程是指（）。

A.管理评审

B.内部审核

C.文件控制

D.方针目标制定

3.在质量管理中，用于识别、监控和测量过程绩效，并为其提供必要资源的活动是指（）。

A.过程的建立

B.过程的运行

C.过程的监控

D.过程的改进

4.质量管理体系文件结构中，通常处于最高层级，阐述组织质量管理体系的总框架和核心要求的是（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.指导书

D.操作规程

5.“一切为了满足顾客要求，并争取超越顾客期望”体现了质量管理的（）原则。

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.全员参与

D.过程方法

6.组织最高管理者确保质量方针得到沟通，并在整个组织内得到理解和坚持的活动是指（）。

A.管理承诺

B.质量目标设定

C.资源提供

D.内部审核

7.ISO9001标准要求组织应建立一个或多个（），作为过程运行的依据。

A.程序

B.流程图

C.计划

D.记录

8.质量目标应是可测量的，并应与质量方针保持一致。通常，质量目标应分解到（）。

A.组织的各个过程

B.组织的各个部门

C.组织的全体员工

D.组织的最高管理层

9.组织应确定、提供并维护为达到产品要求以及运行过程有效所需（）。

A.的资源

B.的设备

C.的人员

D.的信息

10.当使用监视和测量设备时，组织应确保其（）。

A.精度足够

B.校准状态得到有效识别

C.操作简便

D.维护成本低

11.组织应确定与产品相关的（）要求，并确保这些要求得到满足。

A.法律法规

B.技术规范

C.顾客

D.以上所有

12.组织应策划并实施与产品相关的（）要求的信息，确保产品符合要求。

A.监视

B.测量

C.保护和交付

D.校准

13.当产品未能满足要求时，组织应采取（）等措施，确保不合格产品不满足预期用途，或得到适当的处置。

A.返工

B.降级

C.拒收

D.以上所有

14.控制产品实现过程的监视和测量活动，应确保（）。

A.产品符合要求

B.过程处于受控状态

C.资源得到有效利用

D.风险得到控制

15.组织应建立（），用于识别和记录与产品相关的特殊要求。

A.特殊产品清单

B.过程控制计划

C.内部审核计划

D.管理评审记录

16.组织应规定监视和测量（）的要求，以确保产品符合要求。

A.范围

B.方法

C.职责

D.以上所有

17.质量管理体系运行中，当出现不合格时，应采取纠正措施以消除不合格的原因，防止不合格再次发生。这体现了（）原则。

A.持续改进

B.预防为主

C.因果关系

D.以顾客为关注焦点

18.组织应保存质量管理体系运行的（），以提供符合要求并提供满足顾客要求和适用法规要求证据。

A.记录

B.文件

C.数据

D.报告

19.质量管理体系文件应保持（），便于查阅。

A.现行有效

B.完整齐全

C.简明易懂

D.安全防护

20.内部审核是组织对其质量管理体系的（）进行系统地、独立地检查。

A.符合性

B.合规性

C.有效性

D.以上所有

二、多项选择题（每题2分，共20分。下列每题选项中，有两个或两个以上是符合题意的，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。多选、错选、漏选均不