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2025年哈密地区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是不正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取过激手段解决问题

C.与当事人沟通，了解情况

D.寻求同事帮助

2.在巡逻过程中，保安员发现有人正在行窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶犯罪嫌疑人

B.拨打报警电话并保护好现场

C.与犯罪嫌疑人对话，试图说服其停止行窃

D.隐藏起来观察，不采取任何行动

3.保安员在进行安全检查时，以下哪种物品是不允许携带进场的？()

A.钥匙

B.手机

C.匕首

D.火机

4.保安员在服务过程中，以下哪种态度是不恰当的？()

A.认真负责，一丝不苟

B.主动热情，耐心解答

C.漠不关心，态度冷漠

D.尊重客户，礼貌待人

5.在夜间巡逻时，保安员发现某处设施损坏，以下哪种做法是正确的？()

A.立即进行维修

B.忽略不管，继续巡逻

C.拨打维修电话，通知相关部门

D.将损坏情况报告给上级

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.严格执行规章制度

B.公正廉洁，不徇私情

C.接受贿赂，滥用职权

D.勤奋工作，乐于奉献

7.在处理客户投诉时，以下哪种沟通方式是不恰当的？()

A.认真倾听，不打断客户说话

B.耐心解释，尊重客户意见

C.脾气暴躁，指责客户

D.保持微笑，态度友好

8.以下哪种行为属于保安员应当具备的基本素质？()

A.身体素质较差，行动缓慢

B.专业技能不足，缺乏训练

C.遵守纪律，服从命令

D.自私自利，缺乏团队合作精神

9.在紧急疏散过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.慌乱无序，推搡他人

B.保持冷静，按照预定路线疏散

C.躲在角落，不参与疏散

D.帮助他人，但自己走在最后

二、多选题(共5题)

10.保安员在接警后，应当采取哪些措施？()

A.立即出警

B.了解报警情况

C.与报警人保持联系

D.向上级汇报

11.以下哪些属于保安员应当遵守的职业道德准则？()

A.公正无私，廉洁自律

B.忠诚职守，尽职尽责

C.勤勉敬业，积极进取

D.服从命令，听从指挥

12.在巡逻过程中，保安员发现以下哪些情况需要立即报告？()

A.发现可疑人员

B.发生火灾事故

C.遇到暴力事件

D.发生自然灾害

13.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应注意的事项？()

A.保持冷静，认真倾听

B.耐心解释，尊重客户意见

C.认真记录，便于后续处理

D.及时反馈，解决客户问题

14.保安员在维护公共秩序时，应当遵循哪些原则？()

A.公正公平，不偏袒任何一方

B.有理有节，不采取过激行为

C.遵守法律法规，合法行政

D.保护当事人合法权益

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行安全检查时，应重点检查的文件包括但不限于：

16.在处理突发事件时，保安员应当遵循的原则是：

17.保安员在巡逻时，发现可疑情况应立即：

18.保安员在服务过程中，应遵循的基本服务用语是：

19.保安员在执行任务时，应佩戴的标志是：

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户意见，直接做出判断。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即采取行动。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以携带武器。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的程序。

26.在紧急疏散过程中，保安员应如何确保人员安全？

27.保安员在巡逻时，如何发现并处理可疑情况？

28.保安员在遇到突发事件时，应当如何进行现场处置？

29.保安员在维护公共秩序时，如何处理不同意见或冲突？

2025年哈密地区保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】采取过激手段解决问题可能会加剧矛盾，甚至造成更大的伤害。保安员应当保持冷静，合法合规地处理突发