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2025年南京市浦口区保安员招聘考试试题题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于保安员职责？()

A.维护现场秩序

B.保护财产不受损失

C.执行交通指挥

D.管理公共设施

2.在保安服务过程中，遇到紧急情况，以下哪种行为是正确的？()

A.隐藏不报

B.拖延处理

C.及时报告，采取措施

D.未经请示擅自行动

3.保安员在巡逻时，应当做到什么？()

A.随意穿越警戒线

B.仔细观察周围环境

C.不与陌生人交谈

D.穿越禁行区域

4.以下哪种情况，保安员可以拒绝服务？()

A.客户要求帮助搬运行李

B.客户要求保安员提供私人信息

C.客户请求保安员提供咨询服务

D.客户要求保安员协助处理紧急情况

5.保安员在处理突发事件时，应当遵循什么原则？()

A.先处理，后报告

B.先报告，后处理

C.优先考虑个人利益

D.优先考虑工作效率

6.保安员在服务过程中，发现客户遗失物品，应当怎么做？()

A.拒不归还

B.私自占有

C.及时归还

D.随意丢弃

7.保安员在接待客户时，应当注意哪些礼仪？()

A.保持安静，不打扰他人

B.主动问好，微笑服务

C.严肃表情，不苟言笑

D.漠不关心，置之不理

8.以下哪种情况，保安员可以立即制止？()

A.客户轻微争吵

B.客户轻微违法

C.客户正当权益受损

D.客户请求帮助

9.保安员在处理投诉时，应当注意什么？()

A.不理睬投诉

B.语气生硬，态度恶劣

C.耐心倾听，积极回应

D.随意处理，不尊重客户

10.以下哪种行为，保安员不得有？()

A.佩戴整齐制服

B.未经授权使用警械

C.主动提供服务

D.保持警觉，预防犯罪

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.佩戴整齐的制服

B.使用文明用语

C.保持通讯设备畅通

D.随意离开工作岗位

12.在处理客户投诉时，保安员应当注意哪些事项？()

A.耐心倾听，不打断客户

B.认真记录投诉内容

C.保持礼貌，不与客户争执

D.忽视客户情绪，直接处理

13.以下哪些是保安员在巡逻时应遵守的规定？()

A.定期巡逻，不留死角

B.注意观察周围环境，及时发现异常情况

C.遵守交通规则，不违章驾驶

D.随意进入他人私人空间

14.保安员在遇到紧急情况时，应当采取哪些措施？()

A.立即报告上级

B.采取必要措施保护现场和人员安全

C.采取措施防止事态扩大

D.离开现场，等待上级指示

15.以下哪些是保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业，忠于职守

B.诚实守信，公平公正

C.尊重他人，团结协作

D.追求个人利益，忽视职业道德

三、填空题(共5题)

16.保安员在接到紧急报警时，应当立即向_______报告。

17.保安员在巡逻时，发现可疑人员应当_______。

18.保安员在执行任务时，应当佩戴_______。

19.保安员在处理客户投诉时，应当_______记录投诉内容。

20.保安员在执行任务时，应当遵守_______，确保工作安全。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，应当立即采取措施解决问题。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以携带并使用警械。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应当立即向监控中心报告。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在维护现场秩序时应注意的几个要点。

27.保安员在处理突发事件时，应当遵循哪些原则？

28.保安员在接待客户时，应当如何处理客户的投诉？

29.保安员在进行巡逻时，如何确保自身安全？

30.保安员在执行任务时，如何处理与客户的冲突？

2025年南京市浦口区保安员招聘考试试题题库附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员的职责主要包括维护现场秩序、保护财产不受损失、协助执行法律、法规