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2025年北京市北京市宣武区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不正确的？()

A.保持高度警惕，严密观察现场情况

B.在必要时可以采取武力手段制止违法行为

C.尊重客户，礼貌待人

D.严格遵守公司规章制度

2.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.低头行走，不与行人交流

B.佩戴明显标志，主动向行人打招呼

C.快速穿行，不观察周围环境

D.拒绝向巡逻区域内的商户询问情况

3.以下哪项不是保安员应当具备的基本素质？()

A.严格遵守国家法律法规

B.具备良好的沟通能力

C.具有较高的文化素养

D.具备较强的商业谈判能力

4.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即报警，等待警方到来处理

B.尝试自行解决问题，避免报警

C.与当事人协商，寻求和解

D.首先评估自身安全，再采取行动

5.保安员在进行夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.关闭所有灯光，以免影响他人休息

B.打开手电筒，照亮前方，确保安全

C.尽量避开行人，以免引起不必要的麻烦

D.静默无声，以免打扰他人

6.以下哪项不是保安员应当遵守的服务准则？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.保守客户秘密，不泄露信息

C.追求个人利益，提高工作效率

D.严格遵守公司规章制度

7.保安员在遇到火灾时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.离开现场，等待消防人员到来

C.拨打火警电话，同时采取灭火措施

D.尝试自行灭火，避免火势蔓延

8.保安员在进行安全检查时，以下哪种行为是正确的？()

A.无视被检查人的反抗，强行进行检查

B.向被检查人解释检查原因，取得同意后进行检查

C.仅对可疑人员进行安全检查

D.忽略被检查人的隐私，随意翻看物品

9.以下哪种情况不属于保安员应当报告的情况？()

A.发现可疑人员或物品

B.发现设施设备损坏

C.发现客户财物丢失

D.发现同事在工作中玩手机

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守公司规章制度

B.尊重客户，礼貌待人

C.私自接受客户小费

D.保守客户秘密，不泄露信息

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时，应当做到以下哪些方面？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.主动承担责任，及时解决问题

C.不推诿责任，避免争执

D.记录投诉内容，确保信息准确

12.以下哪些情况属于保安员在巡逻过程中应当特别注意的？()

A.晚上时段的偏僻地段

B.有大量人员聚集的区域

C.设施设备密集的场所

D.气象灾害预警期间

13.保安员在遇到以下哪些紧急情况时，应当立即采取行动？()

A.发现火灾苗头

B.接到盗窃报警

C.发现有人受伤

D.遇到恐怖袭击

14.保安员在执行任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.严格遵守法律法规和公司规章制度

B.热情服务，尊重客户

C.勇于承担责任，不逃避困难

D.保持警觉，及时发现和处理安全隐患

15.以下哪些是保安员应当具备的专业技能？()

A.熟悉相关法律法规

B.掌握基本的急救技能

C.了解消防知识

D.具备一定的外语沟通能力

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，必须遵守的法律法规是《中华人民共和国

17.保安员在执行任务时，应确保自己的行为符合以下哪项原则：

18.保安员在遇到紧急情况时，应首先确保的是

19.保安员在进行巡逻时，应佩戴的明显标志是

20.保安员在处理客户投诉时，应当记录的投诉内容至少包括

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以不佩戴明显的保安制服和证件。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，可以自行使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉人的信息。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以拒绝接受客户的合理请求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则