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2025年北京市北京市大兴区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国保安服务管理条例》，保安员在执行勤务时，不得有下列哪项行为？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身、财产安全

C.任意体罚或变相体罚客户

D.严格遵守法律法规

2.保安服务公司应当建立健全的内部管理制度，下列哪项不属于保安服务公司的内部管理制度内容？()

A.保安员招聘和培训制度

B.保安员奖惩制度

C.保安员档案管理制度

D.客户满意度调查制度

3.保安员在执行勤务时，对客户的哪些个人信息不得泄露？()

A.姓名、地址

B.电话号码、身份证号码

C.身高、体重

D.以上都是

4.在处理突发事件时，保安员应当首先做什么？()

A.采取紧急措施保护现场

B.通知上级领导

C.等待其他部门到来

D.搜集证据

5.保安员在遇到客户投诉时，应当如何处理？()

A.不予理睬，继续工作

B.诚恳接受，积极解决问题

C.拒绝沟通，保持距离

D.等待上级处理

6.保安员在执行勤务时，应当穿着统一的制服，以下哪项不属于制服要求？()

A.穿着整洁、平整

B.标志明显，易于识别

C.可以自行选择颜色和款式

D.符合行业标准

7.保安员在值勤时，应当对哪些情况提高警惕？()

A.突然出现的陌生人

B.人员密集场所的异常行为

C.重要的安全设备损坏

D.以上都是

8.保安员在制止违法犯罪活动时，可以采取以下哪些措施？()

A.说服教育，避免冲突

B.使用非致命性防卫工具

C.报告上级，寻求支援

D.以上都是

9.保安员在执行勤务时，应当遵循哪些原则？()

A.公正、公平、公开

B.尊重、礼貌、耐心

C.立场坚定、原则性强

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行勤务时，以下哪些行为符合职业道德规范？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.严守岗位，认真负责

C.保守秘密，不泄露信息

D.私自接受客户馈赠

11.在处理突发事件时，保安员应当采取哪些措施？()

A.确保人员安全，避免人员伤亡

B.及时疏散人员，避免拥挤踩踏

C.维护现场秩序，防止事态扩大

D.等待警察到来，不采取任何行动

12.保安员在执行勤务时，以下哪些情况需要立即报告上级？()

A.发现可疑人员或物品

B.发现设施设备损坏或安全隐患

C.发生火灾、盗窃等紧急情况

D.个人遭遇困难或身体不适

13.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.尊重客户，礼貌回答

C.记录投诉内容，以便调查处理

D.拒绝沟通，立即离开现场

14.保安员在巡逻时，应当关注哪些安全风险？()

A.恶劣天气可能引发的事故

B.人员密集区域的拥挤情况

C.建筑物外墙的脱落风险

D.野生动物对人员活动的干扰

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行勤务时，必须佩戴明显的标志，标志上应包括保安员的姓名、编号、所属公司名称等信息。

16.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，由公安机关依法给予______。

17.保安员在处理突发事件时，应当优先考虑______，确保人员安全。

18.保安员在执行勤务时，应当遵守国家法律法规，服从上级指挥，不得擅自行动，不得______。

19.保安员在巡逻检查时，应重点检查______，发现问题及时报告。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行勤务时，可以携带和使用枪支等武器。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅或单位内部。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，应当保持耐心，尊重客户，不得与客户发生争执。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行勤务时，可以随意更改勤务计划。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，不得犹豫。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

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