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2025年吉林省长春市二道区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现一名可疑人员，以下做法正确的是：()

A.直接对其进行盘查

B.跟踪观察，不采取行动

C.联系公安机关进行处理

D.询问其身份信息

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况应立即报警？()

A.小范围人员纠纷

B.火灾初起

C.轻微财产损失

D.人员轻微受伤

3.保安员在接待访客时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.主动询问访客目的

B.记录访客信息

C.未经允许进入访客随身携带的包

D.询问访客是否携带危险物品

4.保安员在值班期间，以下哪种情况应立即通知管理层？()

A.发现小偷逃跑

B.保安员身体不适

C.保安员需要休息

D.保安员发现同事违规

5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.坚持原则，拒绝不正当要求

B.私自接受访客小费

C.主动帮助客户解决问题

D.严格履行职责

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.认真倾听，耐心解释

C.逃避责任，推卸问题

D.愤怒回应，指责客户

7.保安员在巡逻时，发现消防通道被堵塞，以下哪种做法是正确的？()

A.留意观察，不做处理

B.尝试自行清理

C.联系物业管理部门处理

D.通知客户自行清理

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()

A.检查访客身份证件

B.擅自扣留访客

C.协助公安机关调查

D.指导客户使用消防器材

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待救援

B.尝试自行处理，避免麻烦

C.没有把握，不采取行动

D.通知同事，共同处理

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.单方面命令，不考虑他人意见

B.认真倾听，耐心解释，达成共识

C.沉默不语，避免冲突

D.激烈争吵，发泄情绪

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为符合职业道德规范？()

A.尊重客户，热情服务

B.保守秘密，不泄露客户信息

C.严格遵守规章制度

D.私下接受客户馈赠

12.在火灾初起时，保安员应采取以下哪些措施？()

A.立即报警

B.尝试初期灭火

C.组织人员疏散

D.离开现场，避免危险

13.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.记录投诉内容

C.私下处理，避免影响形象

D.及时反馈处理结果

14.以下哪些情况需要保安员立即联系公安机关？()

A.发现可疑人员

B.现场发生斗殴事件

C.发现火灾初起

D.客户物品丢失

15.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些内容应该记录在巡逻日志中？()

A.巡逻时间

B.巡逻路线

C.发现的异常情况

D.个人感想

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻时，应携带的必备工具是______。

17.保安员在处理客户投诉时，应首先______。

18.保安员在发现火灾初起时，应立即______，并采取初期灭火措施。

19.保安员在处理突发事件时，应保持______，避免情绪化的处理方式。

20.保安员在巡逻过程中，发现可疑物品，应立即______。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的陈述。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，可以擅自切断电源。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以携带枪支。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以单独行动，不必要通知管理层。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.在火灾发生时，保安员应如何进行初期灭火？

28.保安员在巡逻过程中发现可疑人员，应如何处理？

29.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

30.保安员在遇到紧急情况时，如何与公安机关进行有效沟通？

2025年吉林省长春市二道区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)