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2024年湖南省株洲市保安员业务知识考试复习题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员应当如何处理？()

A.直接将其控制并报警

B.忽略并继续巡逻

C.跟踪观察，必要时报警

D.责问其身份并检查证件

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.没有预案，现场临时决策

B.按照预案执行，但可以适当调整

C.只按照预案执行，不进行任何调整

D.不采取任何行动，等待上级指示

3.保安员在制止违法行为时，以下哪种行为是不正确的？()

A.尽量避免身体接触，使用言语制止

B.直接使用武力制服违法者

C.尽量保护自身安全，同时制止违法行为

D.立即报警，等待警方处理

4.保安员在夜间巡逻时，发现小区内有异常情况，以下哪种做法是正确的？()

A.立即返回岗亭报告

B.悄悄跟踪观察，不采取行动

C.立即报警，并通知物业管理人员

D.通知同事一起前往查看

5.保安员在进行安全检查时，以下哪种物品是禁止携带的？()

A.打火机

B.小刀

C.手机

D.身份证

6.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种通讯方式最快捷有效？()

A.通过对讲机联系

B.通过手机联系

C.通过互联网联系

D.通过信件联系

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.保持耐心，认真倾听

B.忽视客户投诉，不予理睬

C.认真记录，及时反馈

D.解释原因，争取理解

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私自接受客户礼物

C.保持良好的职业形象

D.诚实守信，公正无私

9.保安员在遇到火灾时，以下哪种逃生方式是正确的？()

A.直接跳楼逃生

B.沿着安全通道逃生

C.逆着火势逃生

D.等待消防人员到来

二、多选题(共5题)

10.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.检查安全通道是否畅通

B.注意观察周边环境

C.随意改变巡逻路线

D.与同事保持联系

11.在处理突发事件时，保安员应做到以下几点，哪些是正确的？()

A.确保自身安全

B.采取果断措施，控制局面

C.立即报警，请求支援

D.拒绝与违法者交涉

12.以下哪些是保安员在服务区域内应负责的工作内容？()

A.维护现场秩序

B.保护客户财产安全

C.监控安全设备运行情况

D.处理个人私人事务

13.在遇到火灾时，保安员应采取以下哪些措施？()

A.立即报警

B.引导人员疏散

C.使用灭火器进行初期灭火

D.尝试直接进入火场救人

14.以下哪些是保安员应具备的基本素质？()

A.诚实守信

B.勇敢果断

C.耐心细致

D.知法守法

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应严格遵守的法律法规是《中华人民共和国

16.保安员在接到报警后，应在

17.保安员在巡逻检查时，应重点检查

18.保安员在处理客户投诉时，应首先

19.保安员在进行安全检查时，对携带的易燃易爆物品应

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意更改巡逻路线。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理突发事件时，可以不立即报警，等待上级指示。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以携带个人私人物品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

26.在发生突发事件时，保安员应该如何进行现场保护和人员疏散？

27.保安员在巡逻过程中发现安全隐患，应该如何处理？

28.请列举保安员在日常工作中应掌握的基本技能。

29.保安员在执行任务时，如何保持与同事的有效沟通？

2024年湖南省株洲市保安员业务知识考试复习题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时遇到可疑人员，应保持警惕，跟踪观察，在必要时再报警处理，避免不必要的冲突。

2.【答案】B

【解析】保安员在处理突发事件时，应首先