公考情景模拟面试题型解题技巧.docVIP

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所谓“知已知彼，百战不殆”。情景模拟的场景通常是工作中的某些问题，所以考生一定要做好职位调研。提前了解报考职位的岗位职责、工作内容、相关法律法规等，做到心中有数，考试中碰到工作场景的问题才不会无的放矢。

二、阳光心态，从容冷静

人际关系或者工作问题都是公务员在平常工作要碰到的问题，妥善的解决这些问题是一个公务应该具备的能力之一。面对这么那样的问题，一定做到“从容冷静”。这里“从容冷静”包含两方面的含义：

1.面对题目，要冷静。

面试考场上，紧张是在所难免的。而情景模拟题又是将考生置身于一个矛盾重重、困难重重的环境，更容易引起考生的紧张。适度紧张是必要的，但是过度紧张必定会影响考生的体现，毕竟考官要经过观测考生的“行为体现”的。

消除紧张的措施只有两个。一方面就是要对此类题目标答题思绪和方法掌握的非常熟悉，这就是工具，有了工具才可能从容应对;其次就是多加练习，从心理学角度而言，人们通常对陌生的东西感到恐惊继而带来紧张，所以假如考生反复的练习，提高对该类型题目标熟悉限度，则可以削减紧张情绪。

2.不论题目是多么紧急的场景，解决问题的前提就是要摆出心态。

要心平气和，要冷静，不要被困难乱了阵脚。考生要有这么的意识，那就是态度决定高度。冷静，对的面对问题才是妥善解决问题的前提。

三、语言是武器，重视沟通技巧

语言要流畅，说话要有逻辑性。在回答过程中，要剔除“嗯、哦”等杂音。

“在适宜的时间、适宜的地点，对适宜的人说适宜的话”。在情景模拟过程中，要重点突出沟通的技巧性。

四、纯熟把握沟通协调类的解题思绪，以此为基础

情景模拟的场景通常是工作情境中对一系列人际关系和工作问题。故解决人际问题是很重要的一部分内容。所以在学习结构化时，一定要纯熟把握沟通协调类题目标解题思绪，有了这个基础，应对情景模拟就容易的多。

五、恪守法规，敢于创新

在解决问题的过程，必须在恪守法规的基础上。例如解决问题的原则是不可以更改的。在恪守法规的基础上进行创新，重点体现自已解决问题的能力。

六、进入角色是关键，提高角色适应度

诸多考生认为情景模拟题较难，其实很大的难度在于考生无法进入角色。经常是会“说”，不会“做”。

例如：“你单位一位老同志最近经常占用公家电话打私人电话，群众的电话打不进来，问题得不到解决，领导让你去和老同志交谈。(主考官就是该位老同志)”。考生往往会说要应该怎么做，但是难以进入角色，把考官当作老同志，现场演出自已的做法。

所以在备考过程，一定要多加练习，提高自已进入角色的适应度。

七、肢体语言不容忽视

在情景模拟的答题过程中，可以适当的加入肢体语言，特别是眼神交流。