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2026年京东集团媒体专员面试题及答案

一、单选题（共5题，每题2分，总分10分）

1.京东集团近年来在媒体关系管理中，最重视的沟通渠道是？

A.社交媒体平台（如微博、抖音）

B.传统新闻媒体（如《人民日报》《经济观察报》）

C.行业垂直媒体（如36氪、虎嗅）

D.KOL（关键意见领袖）合作

答案：A

解析：京东作为电商巨头，近年来高度依赖社交媒体平台进行品牌传播和用户互动。其官方微博、抖音账号等社交媒体矩阵拥有庞大的用户基础，能够快速触达目标受众，且互动性强，更符合年轻消费群体的阅读习惯。传统媒体和行业媒体仍是重要渠道，但社交媒体已成为优先级最高的沟通渠道。

2.京东在危机公关中，最常采取的应对策略是？

A.立即发布道歉声明，承担责任

B.拖延时间，调查清楚后再回应

C.引导舆论，转移焦点到竞争对手身上

D.仅在内部处理，不对外公开

答案：A

解析：京东作为上市公司，高度重视品牌形象和用户信任。危机公关中，第一时间发布诚恳的道歉声明并承担责任，能有效遏制负面舆情蔓延，避免事态扩大。拖延或转移焦点可能加剧危机，而完全不公开则会损害透明度，进一步失去用户信任。

3.京东集团在内容营销中，最常使用的素材类型是？

A.干货类长文（如行业报告、白皮书）

B.情感类短视频（如用户故事、节日营销）

C.产品测评类视频（如直播带货、开箱测评）

D.数据分析图表（如消费趋势、用户画像）

答案：C

解析：京东作为电商平台，内容营销的核心是促进销售转化。产品测评类视频（如直播带货、开箱测评）直接关联用户购买决策，互动性强，转化率高。干货类长文和数据分析图表更偏向品牌科普，情感类短视频虽有传播力，但与电商业务结合度不如产品测评紧密。

4.京东在媒体投放中，最优先考虑的指标是？

A.广告曝光量（Impressions）

B.用户互动率（EngagementRate）

C.销售转化率（ConversionRate）

D.品牌知名度（BrandAwareness）

答案：C

解析：京东作为商业公司，媒体投放的核心目标是驱动业务增长。销售转化率直接反映广告投入的ROI（投资回报率），是优先考虑的指标。曝光量和品牌知名度虽重要，但最终需转化为实际销售。用户互动率是辅助指标，但不如转化率关键。

5.京东在跨区域媒体合作中，最注重的要素是？

A.合作媒体的地域影响力

B.合作媒体的行业覆盖范围

C.合作媒体的用户画像匹配度

D.合作媒体的价格成本

答案：C

解析：京东的业务覆盖全国，跨区域媒体合作需精准触达目标用户。用户画像匹配度（如年龄、消费习惯、地域偏好）直接影响营销效果，是合作的核心要素。地域影响力和行业覆盖范围也很重要，但最终需落脚于用户精准度。

二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）

1.京东在品牌公关活动中，通常会涉及哪些环节？

A.线上发布会（如新品上市、财报发布）

B.KOL合作推广（如明星代言、网红带货）

C.行业峰会演讲（如Worldwide大会）

D.用户活动（如618狂欢节）

E.危机公关演练

答案：A、B、C、E

解析：京东的品牌公关活动涵盖线上线下，包括新品发布、KOL合作、行业峰会等，旨在提升品牌形象和影响力。用户活动（如618）虽偏营销，但也可作为公关传播的一部分。危机公关演练虽非直接传播，但属于公关管理的重要环节。

2.京东在媒体监测中，最关注的舆情类型是？

A.产品质量投诉

B.竞争对手负面新闻

C.客户服务纠纷

D.政策法规变动

E.员工内部爆料

答案：A、C、D

解析：京东需重点监测与自身业务相关的舆情，包括产品质量、客户服务（如物流、售后）、政策法规（如电商监管）等。竞争对手负面虽需关注，但优先级低于自身问题。员工内部爆料风险高，但非日常监测重点。

3.京东在社交媒体运营中，常用的互动策略有？

A.举办话题挑战赛（如#京东奇妙夜#）

B.发起有奖征集活动（如晒单抽奖）

C.定期发布用户故事（如“京东好物推荐官”）

D.快速回复用户评论和私信

E.与头部KOL进行直播合作

答案：A、B、C、D

解析：社交媒体运营的核心是增强用户粘性。话题挑战赛、有奖征集、用户故事、快速互动都是常用策略。头部KOL合作虽有效，但属于付费推广，而非日常互动策略。

4.京东在媒体关系维护中，需要注意哪些要点？

A.定期向媒体提供行业洞察

B.建立媒体沟通数据库

C.及时回应媒体采访需求

D.避免与负面媒体接触

E.控制媒体费用支出

答案：A、B、C

解析：京东需通过持续提供价值（如行业洞察）、系统化管理（沟通数据库）、高效响应（采访需求）来维护媒体关系。避免与负面媒体接触可