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2025年度眼科护理部年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年度，眼科护理部紧紧围绕医院“高质量发展”这一核心目标，深入贯彻落实国家卫生健康政策与医院年度工作部署，以提升患者护理质量为核心，推动护理服务规范化、标准化、专业化发展。

核心职责履行情况

护理部全年完成了上级交办的各项工作任务，主要包括：

患者护理服务保障：全年共接待眼科门诊患者15,680人次，平均每个工作日接待患者430人次，确保患者在门诊、住院、手术等全过程中获得高质量的护理服务；

护理质量与安全管理：组织护理质量检查24次，涉及病历书写规范、护理操作流程、消毒隔离制度、患者安全事件防控等多个方面，全年无重大护理差错事故发生；

人员管理与培训：开展院内外各类护理培训36场，参加人员达1,240人次，通过培训有效提升了护理人员业务能力与应急处置水平；

设备与物资管理：定期进行设备维护与物资盘点，全年设备故障率为0.5%，物资短缺次数控制在8次以内；

护理科研与教学：完成护理科研项目2项，发表论文3篇，并积极参与医院层面的教学工作，承担本科护理实践课24课时，组织护理技能培训讲座10场。

重点任务完成进度

2025年度在院领导的统一部署下，眼科护理部完成了以下重点工作：

提升护理服务满意度：通过患者满意度调查，全年平均满意度为9