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铁路旅客列车服务与安全管理综合试题

一、判断题

1.《空调列车服务质量规范》规定，列车终到站时车内应做到无垃圾、无污水、无粪便。

答案：正确

2.旅客列车乘务组的主要工作包括保证安全正点、组织旅客安全乘降、及时妥善安排旅客座席、铺位。

答案：正确

3.《空调列车服务质量规范》规定，乘务人员接班前应充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

答案：正确

4.《中国铁路总公司客运部旅客列车配置客运设备充电接线板必须为3C认证产品，并有额定电压和功率标识。

答案：正确

5.《普速列车作业指导书》规定，列车员作业流程包括出乘及出库整备作业、始发站作业、途中作业、终到及退乘作业。

答