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2025年上海市黄浦区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，应首先确保的是：()

A.保安员的自身安全

B.客户的财产安全

C.现场的秩序稳定

D.事件的处理效率

2.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，正确的做法是：()

A.立即对其进行盘查

B.离开现场，避免麻烦

C.跟踪观察，但不采取行动

D.随意询问，了解情况

3.保安员在值班时，接到火警报警，应立即采取的措施是：()

A.立即报警，等待消防队到来

B.尝试自行灭火，避免火势蔓延

C.离开现场，避免危险

D.检查火源，防止复燃

4.保安员在巡逻时，遇到客户投诉，应：()

A.忽略不理，继续巡逻

B.悄悄处理，避免影响形象

C.耐心倾听，认真记录

D.立即汇报，等待上级处理

5.保安员在夜间巡逻时，发现一栋楼灯光未关，应：()

A.忽略不管，继续巡逻

B.悄悄关闭灯光，避免被发现

C.联系物业管理部门处理

D.随意操作，以免影响他人

6.保安员在处理交通事故时，应首先：()

A.调查事故原因

B.帮助伤者救治

C.拍摄现场照片

D.报告上级领导

7.保安员在巡逻过程中，发现有人偷窃，应：()

A.立即追赶，抓捕嫌疑人

B.立即报警，等待警方处理

C.悄悄跟踪，获取证据

D.视而不见，避免麻烦

8.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应：()

A.稳定情绪，冷静应对

B.慌乱失措，不知所措

C.放弃任务，保障自身安全

D.追求效率，不顾后果

9.保安员在处理客户投诉时，应：()

A.立即反驳，维护自身形象

B.忽视不计，避免影响情绪

C.耐心倾听，积极解决

D.拒绝沟通，保持距离

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.严格按照巡逻路线进行巡逻

B.注意观察周围环境，发现异常情况及时处理

C.与同事保持联系，及时报告情况

D.在巡逻过程中擅自离开岗位

11.以下哪些情况属于保安员在处理突发事件时应优先考虑的因素？()

A.人员伤亡情况

B.财产损失情况

C.现场安全风险

D.事件处理时间

12.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.保持冷静，耐心倾听客户投诉

B.记录投诉内容，确保信息准确

C.避免与客户发生争执，保持礼貌

D.在客户投诉时立即离开现场

13.以下哪些是保安员职业道德的基本要求？()

A.忠诚可靠

B.诚实守信

C.精通业务

D.滥用职权

14.以下哪些是保安员在值班时应当遵守的工作纪律？()

A.服从命令，听从指挥

B.保守秘密，严守纪律

C.爱岗敬业，勤奋工作

D.违法违纪，随意行动

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行巡逻任务时，应每隔______时间向监控室报告一次情况。

16.保安员在发现火灾时，首先应______，然后立即报告。

17.保安员在遇到可疑情况时，应______，并注意保护现场。

18.保安员在处理客户投诉时，应先______，再认真记录投诉内容。

19.保安员在执行任务时，应严格遵守______，确保任务顺利进行。

四、判断题(共5题)

20.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意离开巡逻路线。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理突发事件时，可以不考虑自身安全。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班时，可以同时进行其他个人活动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要描述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

26.在执行巡逻任务时，保安员如何确保巡逻效果？

27.保安员在处理突发事件时，应当如何进行现场保护？

28.保安员在值班时，如何确保信息传递的及时性和准确性？

29.保安员在遇到紧急情况时，应当如何进行自我保护？

2025年上海市黄浦区保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在处理突发事件时，首要任务是确保自身