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2025年上海市徐汇区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应如何处置？()

A.立即上报，按照应急预案处理

B.首先自行解决，不必要上报

C.等待领导指示，不主动处置

D.采取任何措施前，先与同事讨论

2.2.以下哪种情况不属于保安员的职责范围？()

A.维护秩序，确保场所安全

B.监控视频画面，记录异常情况

C.处理客户投诉，提供优质服务

D.指挥交通，疏导车辆

3.3.保安员在巡逻过程中，发现有人携带危险物品，应如何处理？()

A.尽快上报，并阻止携带者离开现场

B.拦截并搜查，自行处理

C.随意放行，不采取任何措施

D.等待同事到来，共同处理

4.4.保安员在制止违法行为时，应遵循什么原则？()

A.保护自身安全为首要原则

B.不计代价地制止违法行为

C.以武力解决，无需警告

D.优先考虑违法者的感受

5.5.以下哪种情况不属于保安员应当报告的情况？()

A.发现可疑人员进入场所

B.顾客丢失财物

C.员工内部矛盾

D.附近发生交通事故

6.6.保安员在执行任务时，遇到暴力行为，应如何应对？()

A.立即报警，等待警方到来

B.主动与对方沟通，试图和平解决

C.使用武器自卫，必要时反击

D.不采取任何措施，避免冲突

7.7.保安员在执行任务时，应遵守什么规定？()

A.着装整齐，仪容端庄

B.佩带证件，表明身份

C.遵守交通规则，安全驾驶

D.以上都是

8.8.保安员在巡逻时，应如何处理突发事件？()

A.立即上报，按照应急预案处理

B.采取任何措施前，先与同事讨论

C.等待领导指示，不主动处置

D.忽视事件，继续巡逻

9.9.以下哪种情况不属于保安员应当制止的行为？()

A.携带危险物品进入场所

B.打架斗殴

C.顾客吸烟

D.员工迟到早退

10.10.保安员在处理客户投诉时，应遵循什么原则？()

A.坚决维护公司利益，不考虑客户感受

B.一味迁就客户，忽视公司规定

C.保持冷静，尊重客户，客观公正处理

D.忽视投诉，不予理会

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在执行任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持高度警惕，认真履行职责

B.主动与同事沟通，协同完成任务

C.遵守法律法规，维护社会秩序

D.穿着制服，佩戴工作证件

12.2.以下哪些情况保安员应当报告给公安机关？()

A.发现场所内有人携带违禁品

B.发生重大交通事故

C.发现可疑人员活动

D.顾客丢失重要财物

13.3.保安员在制止违法行为时应采取的措施包括哪些？()

A.尽量避免直接冲突，确保自身安全

B.尽快报警，请求警方支援

C.采取合理的防卫措施，制止违法行为

D.保护现场，协助警方调查

14.4.保安员在执行巡逻任务时，应注意哪些事项？()

A.注意观察，及时发现可疑情况

B.严格遵守巡逻路线，不擅自改变

C.保持与同事的联系，报告巡逻情况

D.遵守交通规则，安全驾驶

15.5.以下哪些是保安员职业道德的主要内容？()

A.忠诚履行职责，服务人民

B.坚定理想信念，保持操守

C.尊重客户，服务至上

D.保守秘密，公正无私

三、填空题(共5题)

16.1.保安员在处理客户投诉时，应首先了解投诉的具体内容，然后__。

17.2.保安员在巡逻过程中，若发现火情，应立即使用__报警。

18.3.保安员在制止违法行为时，应避免使用__。

19.4.保安员在执行任务时，应保持与公司的__联系，及时汇报工作情况。

20.5.保安员在执行任务时，应遵守__，确保自身安全。

四、判断题(共5题)

21.1.保安员在执行任务时，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.2.保安员在制止违法行为时，可以不采取任何措施，仅观察事件发展。()

A.正确B.错误

23.3.保安员在处理客户投诉时，应保持冷静，耐心听取客户的意见。()

A.正确B.错误

24.4.保安员在遇到紧急情况时，应立即上报，并按照应急预案处理。()

A.正确B.错误

25.5.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证件。()

A.正确