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2026年网约车司机上岗考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在北京市执行网约车服务时，以下哪种证件是必须随身携带的？

A.驾驶证

B.网约车运营资格证

C.身份证

D.环保认证

答案：B

解析：根据北京市《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车司机需携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》，其中运营资格证是核心证件。驾驶证和身份证虽重要，但运营资格证是服务合法性的关键。

2.在雨天行驶时，网约车雨刮器突然失灵，以下哪种应急措施最合理？

A.立即加速冲出积水路段

B.开启近光灯，减速慢行

C.紧急刹车，靠边停车

D.撬开雨刮器，改用雨衣遮挡

答案：B

解析：雨刮失灵时，应减少视线盲区。开启近光灯可穿透前方水雾，减速慢行能避免突发情况。加速冲水或紧急刹车可能导致失控，撬开雨刮器影响安全。

3.在上海地区，网约车接单时发现乘客携带违禁品，应如何处理？

A.拒绝服务，立即报警

B.继续行驶，事后私自处理

C.提醒乘客，要求其自行处理

D.留下违禁品，继续完成行程

答案：C

解析：根据上海市《网络预约出租汽车管理条例》，司机有义务提醒乘客检查违禁品。私自处理或拒绝服务可能引发纠纷，留下违禁品则违法。

4.在广东省某城市，网约车行驶途中遇轻微剐蹭，双方协商解决，但对方要求司机立即报警，以下哪种做法最合适？

A.坚持协商，拒绝报警

B.立即报警，避免后续麻烦

C.先拍照留证，再决定是否报警

D.留下联系方式，让对方自行处理

答案：C

解析：轻微剐蹭优先协商，但保留证据（如行车记录仪、照片）可避免争议。报警适用于对方坚持或情况复杂，司机需灵活判断。

5.在杭州市执行任务时，接到乘客要求绕路，以下哪种行为符合职业道德？

A.直接拒绝，要求按原路线行驶

B.理解乘客需求，适当绕路但收费正常

C.拒绝绕路，并要求乘客承担额外费用

D.假装接单，实际去其他地方

答案：B

解析：网约车应合理满足乘客需求，但绕路需明确收费。直接拒绝或私自操作都可能影响评价，适当绕路体现服务灵活性。

6.在重庆市山区行驶时，遇浓雾导致能见度不足50米，以下哪种操作最安全？

A.网速提升至60km/h，保持正常车距

B.开启雾灯，降低车速至30km/h

C.继续正常行驶，注意观察路况

D.紧闭车窗，保持静音驾驶

答案：B

解析：浓雾时能见度低，应开启雾灯（近光灯+示廓灯），降低车速确保安全。山区路况复杂，更需谨慎。

7.在深圳市，网约车接到紧急医疗求助，应优先考虑以下哪个平台操作？

A.立即取消当前订单，前往求助地点

B.通过平台“紧急求助”功能报备，同时联系乘客确认

C.拒绝求助，继续完成原订单

D.先接单再处理，避免平台扣分

答案：B

解析：平台有应急响应机制，司机需通过系统报备，避免擅自操作。乘客知情同意是关键。

8.在成都市，网约车行驶在拥堵路段，乘客要求司机使用“加价”功能，以下哪种做法合规？

A.直接拒绝，告知无法加价

B.同意加价，但需提前告知乘客并确认

C.默许加价，事后向平台申诉

D.拒绝加价，但要求乘客缩短行程

答案：B

解析：加价需乘客同意，司机需主动告知。擅自操作或默许均违法，平台对加价行为有严格监控。

9.在安徽省某城市，网约车遇道路施工，临时绕行，以下哪种行为符合规定？

A.不告知乘客绕行，正常收费

B.告知乘客绕行原因，但增加费用

C.告知乘客绕行，费用按平台标准执行

D.拒绝绕行，要求乘客改乘公共交通

答案：C

解析：道路施工绕行需提前告知乘客，费用按平台规则执行。司机无权随意加价或拒绝服务。

10.在山东省某城市，网约车行驶中接到平台派单，但已有其他订单在途中，以下哪种处理方式最合理？

A.忽略新订单，继续完成原订单

B.立即取消原订单，接新订单

C.与乘客协商，看是否同意等待新订单

D.直接拒绝新订单，避免分心

答案：C

解析：平台派单需优先考虑，但乘客知情同意是前提。协商体现服务温度，避免强制操作。

二、多选题（每题3分，共10题）

11.在江苏省某城市，网约车司机在车内放置以下哪些物品可能违法？

A.行车记录仪

B.饮用水

C.儿童安全座椅

D.私自改装的行车灯

答案：D

解析：行车记录仪、饮用水、儿童座椅均合规，私自改装设备（如行车灯）属违法行为。

12.在福建省某城市，网约车司机在服务过程中，以下哪些行为可能影响评价？

A.使用专业导航，避免绕路

B.提醒乘客注意财物安全

C.拒绝乘客的加价要求

D.与乘客发生争吵

答案：D

解析：专业服务（导航、提醒安全）加分，拒绝加价体现原则，争吵则严重扣分。

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