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售后服务退货执行协议

甲方（销售方/制造商/服务商）：[甲方公司全称]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

地址：[甲方详细地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（客户）：[乙方姓名或公司全称]

身份证号/统一社会信用代码：[乙方身份证号或统一社会信用代码]

地址：[乙方详细地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于乙方于[购买日期]向甲方购买[产品/服务名称]，订单号为[订单号]，产品型号/服务内容为[产品型号/服务内容]，因[具体退货原因，例如：产品存在质量缺陷/不符合约定/不符合法定“三包”规定等]，乙方根据[相关销售合同/服务合同]及国家相关规定，申请对上述产品/服务进行退货。甲方同意乙方的退货申请，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条退货依据与条件

1.1乙方退货依据为[选择一项或多项：本协议签订时有效的销售合同/服务合同；国家关于“三包”的规定；其他依据]。

1.2退货产品为[再次明确产品/服务名称、型号、数量]。

1.3退货条件：

(1)退货产品外观完好，无划痕、变形、破损等非正常使用痕迹，配件齐全，标签、说明书等附件齐全；

(2)退货产品处于可正常使用状态，非人为原因导致的功能性损坏；

(3)乙方需提供有效的购买凭证，包括但不限于[具体凭证名称，如发票、收据、电子订单截图等]；

(4)[根据具体情况添加其他条件，例如：产品未经过度使用、软件未作深度修改或破解、外观无明显使用痕迹等]。

(5)如约定了特定退货时限，则需在[具体时限]内提出退货申请。

第二条退货流程与操作

2.1乙方应于本协议签订之日起[具体天数]日内，通过[具体方式，如电子邮件发送至指定邮箱、在线平台提交申请、邮寄书面申请表等]向甲方提交正式的退货申请，申请中需包含订单号、产品信息及退货原因。

2.2甲方应在收到乙方提交的退货申请后[具体天数]日内予以确认，并书面（或邮件）通知乙方确认结果及后续处理要求。

2.3乙方应在收到甲方确认通知后[具体天数]日内，将符合第一条约定条件的退货产品寄至甲方指定地址：[甲方详细退货地址]。寄回运费由[甲方/乙方]承担。

2.4甲方指定物流公司为[具体物流公司名称]，退货产品应使用[具体包装要求，如原包装、防静电袋等]进行包装，确保运输安全。

2.5乙方应在寄出退货产品后[具体天数]日内，将物流单号告知甲方。甲方应在收到退货产品后[具体天数]日内，对退货产品的状态进行验收。

2.6验收标准：甲方验收以退货产品是否满足第一条所述退货条件为准。如验收合格，甲方书面（或邮件）通知乙方验收通过；如验收不合格，甲方应书面（或邮件）说明理由，并有权拒绝退货，甲方无需承担寄回运费。

第三条退款/换货安排

3.1甲方在验收确认退货产品符合条件后，应在[具体天数，不得低于法律规定时限]日内，按照以下方式处理：

(1)[选择一项：甲方为乙方办理退款/乙方为甲方办理换货]；

(2)如选择退款，甲方应将退款金额[具体金额或计算方式]退回至乙方指定的以下账户：

开户行：[乙方银行名称]

户名：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

(3)如选择换货，甲方应于[具体天数]日内，将[新货规格、型号]寄至乙方，运费由[甲方/乙方]承担。换货产品出现与原产品相同问题，乙方有权再次要求退货。

3.2退款金额计算：退款金额为产品售价扣除[已产生的合理运费/折旧费/服务费等，需符合法律规定]，具体扣除项目及金额为[详细说明]。

3.3甲方办理退款/寄出新货的具体操作时间以甲方实际完成时间为准，但不得迟于本协议约定期限。

第四条责任划分

4.1乙方负责将符合退货条件的退货产品按时、按约定方式寄回，并承担寄回过程中产生的运费，除非退货原因是产品本身存在质量问题。

4.2甲方负责在收到符合退货条件的退货产品后，按照约定进行验收和处理（退款或寄出新货），并承担验收通过后寄出新货产生的运费（如约定）。

4.3因乙方原因导致退货产品在寄回过程中发生损坏，由乙方承担相应责任；因甲方原因导致，由甲方承担相应责任。

4.4任何一方未能按照本协议约定的时间履行义务，应承担违约责任，具体为[例如：每日按未履行部分金额的千分之几支付违约金，或赔偿对方因此遭受的直接损失等]。

第五条保修/服务延续

5.1退货处理完成后，与原退货产品相关的保修关系[选择一项：自动终止/根据具体情况约定延续方式]。

5.2如甲方为乙方寄送了换货产品，换货产