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企业管理-家电清洗服务流程

家电清洗服务需遵循安全规范、分类操作、深度清洁、调试验收的原则，不同家电的清洗流程存在差异，以下是通用服务流程和常见家电专项清洗流程，可直接用于服务标准化落地：

一、家电清洗通用服务流程

预约沟通

客服与客户确认待清洗家电的型号、使用年限、故障情况（如空调制冷效果差、油烟机排烟不畅）、清洗需求（基础清洁/深度拆洗）。

约定上门时间、地点，告知客户提前准备事项（如清空冰箱物品、拆卸空调外机防护罩）。

明确服务价格、服务范围及售后保障，避免纠纷。

上门准备

服务人员携带专业工具（拆机扳手、高压清洗机、蒸汽清洁机、